Λεξικό της SabeeApp

Κατανομή

Αναφέρεται σε εγγυημένα δωμάτια ξενοδοχείων που αγοράζονται και κατέχονται από συνεργάτες διανομής, όπως ταξιδιωτικοί πράκτορες, χονδρέμποροι, διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία ή ταξιδιωτικοί πράκτορες.

Άφιξη

Σημαίνει τη φυσική άφιξη του πελάτη στο ξενοδοχείο και την ολοκλήρωση της διαδικασίας check-in, η οποία περιλαμβάνει τον έλεγχο της ταυτότητας του πελάτη και την έκδοση της κάρτας-κλειδιού του δωματίου.

Διαθεσιμότητα

Τα κενά δωμάτια που είναι διαθέσιμα για κράτηση από τους πελάτες.

BAR (καλύτερη διαθέσιμη τιμή)

Το πρόγραμμα τιμών με τη χαμηλότερη τιμή και ευέλικτους όρους που δημοσιεύεται για όλους τους πελάτες.

Bed&Breakfast

Πρόκειται για ένα πρόγραμμα τιμών στο οποίο το ξενοδοχείο εκτός από τη διαμονή παρέχει και πρωινό στους πελάτες του. Η συντομογραφία του όρου είναι B & B.

Αποκλεισμένη ημερομηνία

Αναφέρεται στο να μην είναι διαθέσιμα ή να μπλοκάρονται επιλεγμένα δωμάτια για μια συγκεκριμένη ημερομηνία. Η καθαριότητα ή οι εργασίες συντήρησης είναι ένας συνηθισμένος λόγος για αυτό.

Σχέδιο γευμάτων

Υποδεικνύει τα γεύματα που παρέχονται στον επισκέπτη από τον οικοδεσπότη στο ξενοδοχείο εκτός από τη διαμονή. Η "ημιδιατροφή" περιλαμβάνει πρωινό και δείπνο, ενώ η "πλήρης διατροφή" περιλαμβάνει επίσης μεσημεριανό γεύμα για τον επισκέπτη.

Ρυθμός κράτησης

Ο ρυθμός κράτησης, ή "παραλαβή" δείχνει τον ρυθμό με τον οποίο δημιουργούνται οι κρατήσεις για μια συγκεκριμένη ημερομηνία. Είναι μια σημαντική μέτρηση για τη διαχείριση εσόδων, για καλύτερη πρόβλεψη και εντοπισμό τάσεων σε περιόδους όπως οι καθημερινές, τα Σαββατοκύριακα, οι μήνες ή οι σεζόν.

Παράθυρο κράτησης

Είναι το χρονικό διάστημα μεταξύ της στιγμής που δημιουργείται η κράτηση από τους επισκέπτες και της ημερομηνίας άφιξης στο ξενοδοχείο.

Ξενοδοχείο-μπουτίκ

Είναι ένα μικρό ξενοδοχείο που διαθέτει από 10 έως 100 δωμάτια, προσφέροντας μοναδική διακόσμηση και εξατομικευμένες υπηρεσίες.

Μαζική ενημέρωση

Ένα εργαλείο που επιτρέπει την ενημέρωση ενός προγράμματος τιμών ή ενός περιορισμού για πολλούς τύπους δωματίων ταυτόχρονα.

Ταξίδι αγοραστή

Το ταξίδι του αγοραστή είναι η διαδικασία που ακολουθούν οι αγοραστές για να ενημερωθούν, να εξετάσουν και να αξιολογήσουν και να αποφασίσουν να αγοράσουν ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία.

Πολιτική ακύρωσης

Το σύνολο των κανόνων που εφαρμόζει το ξενοδοχείο σε περίπτωση ακύρωσης μιας κράτησης. Διαχωρίζουμε σε ευέλικτες και μη ευέλικτες πολιτικές ακύρωσης.

Διαχείριση καναλιών

Ο έλεγχος του αποθέματος δωματίων και των τιμών σε όλα τα κανάλια διανομής, όπως ο ιστότοπος του ίδιου του ξενοδοχείου και τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά πρακτορεία. Η αξιοποίηση της τεχνολογίας για τη διαχείριση των καναλιών εξοικονομεί χρόνο διαχείρισης και μειώνει τα χειροκίνητα λάθη.

Πολιτική για παιδιά

Είναι η πολιτική για τη φιλοξενία των παιδιών στο ίδιο δωμάτιο με τους γονείς τους. Συνήθως διαχωρίζεται σε βρέφη που μπορούν να μείνουν δωρεάν και σε παιδιά που μπορούν να μείνουν σε μειωμένη τιμή ανάλογα με την ηλικία τους. Τα ξενοδοχεία που δέχονται μόνο πελάτες με ένα απαιτούμενο όριο ηλικίας ονομάζονται "μόνο για ενήλικες".

Τέλος παρεπιδημούντων

Είναι ένα τέλος της τοπικής αυτοδιοίκησης που είναι υποχρεωτικό να καταβάλλεται για τους πελάτες. Το ποσό καθορίζεται συνήθως από τον αριθμό των ατόμων και τη διάρκεια της διαμονής. Χρησιμοποιείται για τη στήριξη της ανάπτυξης του τουρισμού στην περιοχή.

Κλειστό για άφιξη (CTA)

Ένας περιορισμός για τον έλεγχο ότι η άφιξη (check-in) δεν επιτρέπεται για ορισμένες ημερομηνίες. Χρησιμοποιείται συνήθως κατά τη διάρκεια περιόδων διακοπών ή δημοφιλών τοπικών εκδηλώσεων. Συχνά χρησιμοποιείται μαζί με τον περιορισμό "κλειστό για αναχώρηση" (CTD).

Κλειστό για αναχώρηση (CTD)

Ένας περιορισμός για τον έλεγχο ότι η αναχώρηση (check-out) δεν επιτρέπεται για ορισμένες ημερομηνίες. Χρησιμοποιείται συνήθως κατά τη διάρκεια περιόδων διακοπών ή δημοφιλών τοπικών εκδηλώσεων. Συχνά χρησιμοποιείται μαζί με τον περιορισμό "κλειστό για άφιξη" (CTA).

Προμήθεια

Εκείνη η αμοιβή προώθησης που λαμβάνει ένα κανάλι διανομής, όπως μια πλατφόρμα σαν τη Booking.com ή την Expedia, από ένα ξενοδοχείο για την εμπορική προώθηση καταλύματος και άλλων υπηρεσιών.

CompSet

Ένα ανταγωνιστικό σύνολο ή CompSet είναι επιλεγμένα ξενοδοχεία που θεωρούνται άμεσοι ανταγωνιστές του δικού σας ξενοδοχείου. Χρησιμοποιείται για σκοπούς συγκριτικής αξιολόγησης, συγκρίνοντας προϊόντα, τιμές και επιδόσεις με ένα ανταγωνιστικό ξενοδοχείο.

Συνέδριο

Το συνέδριο είναι μια εκδήλωση που καλύπτει αρκετές ημέρες και έχει σχεδιαστεί για μια μεγάλη ομάδα ανθρώπων, όχι μόνο για τα μέλη μίας εταιρείας, αλλά και για ομιλητές και προσκεκλημένους.

Ποσοστό μετατροπής

Η αναλογία των προτιθέμενων αγοραστών που μετατρέπονται σε πελάτες που πληρώνουν. Όσον αφορά τις μετατροπές μέσω ιστοτόπου για ένα ξενοδοχείο, είναι ο αριθμός των πραγματικών κρατούντων που διαιρείται με τον συνολικό αριθμό των επισκεπτών του ιστοτόπου για μια δεδομένη περίοδο.

Εταιρικοί πελάτες

Αντιπροσωπεύει ένα τμήμα για τα ξενοδοχεία που είναι αποτέλεσμα συνεργασίας μέσω σύμβασης με εταιρείες. Οι εταιρικοί πελάτες μπορούν να κλείσουν τη διαμονή τους σε συμβεβλημένη τιμή, δημιουργώντας μια αξιόπιστη πηγή εσόδων για τα ξενοδοχεία ακόμη και σε περιόδους εκτός εποχής.

Αγροικία

Ένα μικρό ενοικιαζόμενο κατάλυμα διακοπών κοντά σε ένα φυσικό αξιοθέατο όπως μια λίμνη, ένα δάσος ή ένα βουνό.

Cross sell

Τεχνική πωλήσεων που ενθαρρύνει τους πελάτες να αγοράσουν πρόσθετα προϊόντα ή υπηρεσίες μαζί με το προϊόν ή την υπηρεσία που είχαν αρχικά επιλέξει. Στο ξενοδοχείο αυτό θα σήμαινε την ενίσχυση της κράτησης με πρόσθετες υπηρεσίες, όπως γεύματα ή προγράμματα ευεξίας.

Αναχώρηση

Είναι η τελευταία αλληλεπίδραση κατά τη διάρκεια της εμπειρίας του πελάτη. Κατά τη διαδικασία αναχώρησης ο πελάτης αφήνει το δωμάτιο και τακτοποιεί το ποσό που εκκρεμεί.

Κατάθεση

Μια εγγύηση που ζητείται από τον πελάτη κατά το check-in για να καλύψει τη διασφάλιση της εξόφλησης του τελικού λογαριασμού και την κάλυψη τυχόν ζημιών στο δωμάτιο που μπορεί να προκύψουν.

Άμεση κράτηση

Κρατήσεις που πραγματοποιούνται απευθείας μέσω του ίδιου του ιστοτόπου του ξενοδοχείου και όχι μέσω μεσάζοντα.

Κανάλι διανομής

Το κανάλι διανομής ή πώλησης είναι η πλατφόρμα όπου το ξενοδοχείο πωλεί δωμάτια. Παραδείγματα είναι ο ιστότοπος του ξενοδοχείου, τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά πρακτορεία, οι χονδρέμποροι ή οι εταιρικοί συνεργάτες.

Μίξη διανομής

Είναι ο ιδανικός συνδυασμός τόσο των διαδικτυακών όσο και των μη διαδικτυακών καναλιών διανομής (πωλήσεων) για τη βελτιστοποίηση των εσόδων του ξενοδοχείου.

Δωμάτιο κοιτώνα

Ένα κοινόχρηστο δωμάτιο συνήθως σε ξενώνες με πολλαπλά κρεβάτια που πωλούνται ως ξεχωριστές μονάδες. Ένας κοιτώνας μπορεί να είναι μόνο για γυναίκες, μόνο για άνδρες και μικτός.

Δυναμική τιμολόγηση

Μια τεχνική εσόδων κατά την οποία οι τιμές των δωματίων ενημερώνονται τακτικά με βάση την προβλεπόμενη ζήτηση αντί να εφαρμόζονται στατικές τιμές. Οι δυναμικές τιμές συγχρονίζονται μέσω ενός διαχειριστή καναλιών σε διαδικτυακά κανάλια διανομής απευθείας από το σύστημα διαχείρισης καταλυμάτων.

Early bird

Προώθηση με μειωμένη τιμή, διαθέσιμη μόνο για προκαταβολικές κρατήσεις με περίοδο αποδέσμευσης, όπου απομένει ένας ελάχιστος αριθμός ημερών μεταξύ της δημιουργίας της κράτησης και της ημερομηνίας check-in.

Τέλος της ημέρας (EOD)

Μια διαδικασία που εκτελείται σε ένα λογισμικό διαχείρισης καταλυμάτων για να σηματοδοτήσει το τέλος της οικονομικής εργάσιμης ημέρας για το ξενοδοχείο.

Εκτιμώμενη ώρα άφιξης

Η εκτιμώμενη ώρα κατά την οποία ο πελάτης θα φτάσει στο ξενοδοχείο για το check-in.

Έκθεση

Η έκθεση είναι ουσιαστικά ένα εμπορικό γεγονός όπου μια εταιρεία προωθεί προϊόντα ή υπηρεσίες αγοραστών. Το επίκεντρο της εκδήλωσης είναι οι πωλήσεις και η επαγγελματική δικτύωση.

Extranet

Διαδικτυακή πλατφόρμα για τα ξενοδοχεία που διαμορφώνουν την καταχώρησή τους όσον αφορά τις τιμές, τη διαθεσιμότητα, τους περιορισμούς, τις προσφορές και το περιεχόμενο. Η διαχείριση μπορεί να γίνεται χειροκίνητα ή μέσω ενός διαχειριστή καναλιών. Στον κόσμο των διαδικτυακών ταξιδιών παραδείγματα είναι το Expedia Partner Central και το Agoda YCS.

Flash Sale

Προωθητική τιμή διαθέσιμη στους πελάτες για περιορισμένο χρονικό διάστημα.

Folio

Πρόκειται για μια συλλογή χρεώσεων και πληρωμών που πραγματοποιούνται από έναν πελάτη ή έναν λογαριασμό συνεργάτη (εταιρικό, τουριστικό πράκτορα).

Πρόβλεψη

Προβλέψεις σχετικά με την ταξιδιωτική ζήτηση, την πληρότητα του ξενοδοχείου και τα έσοδα με βάση ιστορικά δεδομένα.

Εισερχόμενος ταξιδιώτης από το εξωτερικό (FIT)

Είναι ένας μεμονωμένος ταξιδιώτης από το εξωτερικό που δεν αποτελεί μέρος ενός ταξιδιωτικού γκρουπ.

Ρεσεψιόν

Το τμήμα του ξενοδοχείου στο οποίο φθάνουν οι πελάτες όπου ολοκληρώνουν τη διαδικασία check-in. Οι ρεσεψιονίστ ή οι υπάλληλοι που εργάζονται εδώ θα βοηθήσουν τους πελάτες με αιτήματα, προβλήματα και παράπονα.

Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (GDPR)

Κανονισμός του δικαίου της ΕΕ για την προστασία των δεδομένων και της ιδιωτικής ζωής για όλα τα άτομα εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).

Παγκόσμιο σύστημα διανομής (GDS)

Μια πλατφόρμα κρατήσεων που αναπτύχθηκε αρχικά για τα παραδοσιακά ταξιδιωτικά γραφεία ώστε να μπορούν να κάνουν κρατήσεις εισιτηρίων αεροπορικών εταιρειών σε παγκόσμια κλίμακα. Αργότερα προστέθηκαν στο σύστημα και ξενοδοχεία, εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων και εταιρείες κρουαζιέρας. Οι κυριότερες εταιρείες GDS είναι η Travelport (Galileo, Apollo και WorldSpan), η SABRE και η Amadeus.

Ομαδικές κρατήσεις

Μια κράτηση που γίνεται για μια ομάδα ταξιδιωτών για πολλά δωμάτια.

Εμπειρία επισκέπτη

Η αντίληψη που έχει ο επισκέπτης για το ξενοδοχείο με όλες τις αλληλεπιδράσεις πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή του. Αυτό περιλαμβάνει τη διαδικασία κράτησης στον ιστότοπο, την εμπειρία του check-in, τη φιλικότητα του προσωπικού του ξενοδοχείου, τη συνολική καθαριότητα, τη σχέση ποιότητας-τιμής, την ποιότητα του δωματίου και άλλες υπηρεσίες.

Hostel

Ένας οικονομικός τύπος καταλύματος που παρέχει διαμονή, συνήθως σε κοινόχρηστα δωμάτια κοιτώνων, κυρίως για backpackers και φοιτητές.

Αλυσίδα ξενοδοχείων

Πολλαπλά ξενοδοχεία που αποτελούν μέρος μιας αλυσίδας ή ενός ομίλου και λειτουργούν υπό την ίδια επωνυμία.

Housekeeping

Η ομάδα που είναι υπεύθυνη για την καθαριότητα και την υγιεινή των δωματίων και των κοινόχρηστων χώρων του ξενοδοχείου.

Λίστα Housekeeping

Ο ημερήσιος κατάλογος που περιέχει τα δωμάτια που πρέπει να καθαριστούν από το προσωπικό καθαριότητας. Καταμερίζεται μεταξύ των νέων αφίξεων και των καθημερινών καθαρισμών.

Κίνητρο

Το κίνητρο είναι μια ταξιδιωτική ανταμοιβή από μια εταιρεία σε ένα μέλος ή μια ομάδα για εξαιρετική επαγγελματική απόδοση. Τα έξοδα ταξιδιού και διαμονής καλύπτονται από την εταιρεία για την προώθηση της αφοσίωσης των εργαζομένων.

Ανεξάρτητο ξενοδοχείο

Ένα ξενοδοχείο με μοναδική επωνυμία και ατομική διαχείριση που δεν ανήκει σε διεθνή όμιλο ή αλυσίδα ξενοδοχείων.

Τελευταίας στιγμής

Μια προσφορά με μειωμένη τιμή, διαθέσιμη μόνο για κρατήσεις της τελευταίας στιγμής, όταν η ημερομηνία κράτησης είναι κοντά στην πραγματική ημερομηνία check-in.

Καταχώρηση

Η καταχώρηση είναι μια offline ή online διαφήμιση με στόχο την πώληση δωματίων για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

Πρόγραμμα επιβράβευσης

Ένα πρόγραμμα μάρκετινγκ που ενθαρρύνει και επιβραβεύει τους πελάτες για επαναλαμβανόμενες αγορές. Παραδείγματα από διεθνείς αλυσίδες είναι το Hilton Honours και το Marriott Rewards.

Συντήρηση

Η ομάδα που είναι υπεύθυνη για τη διασφάλιση της υψηλής ποιότητας λειτουργίας των υπηρεσιών και των διαδικασιών που υποστηρίζουν την ξενοδοχειακή επιχείρηση.

Master price (Κύρια τιμή)

Το Master price ή κύρια τιμή είναι το προεπιλεγμένο σχέδιο τιμών από το οποίο υπολογίζονται όλα τα άλλα συνδεδεμένα σχέδια τιμών. Μόλις γίνει μια τροποποίηση στην κύρια τιμή, όλα τα συνδεδεμένα σχέδια τιμών θα αλλάξουν σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του πολλαπλασιαστή τιμών.

Σύσκεψη

Ένα επιχειρηματικό γεγονός κατά το οποίο επαγγελματίες από έναν οργανισμό συναντώνται για να συζητήσουν βασικές προκλήσεις ή στόχους. Οι συσκέψεις είναι συνήθως μονοήμερες εκδηλώσεις που πραγματοποιούνται σε αίθουσες συνεδριάσεων του ξενοδοχείου.

Συσκέψεις, Κίνητρα, Συνέδρια και Εκθέσεις (MICE)

Πρόκειται για μια κατηγορία γκρουπ για τα ξενοδοχεία, στα οποία οι επιχειρηματίες ταξιδιώτες σχεδιάζουν, κάνουν κράτηση και οργανώνουν μια επαγγελματική εκδήλωση. Το MICE αντιπροσωπεύει μια κερδοφόρα ζήτηση για τα ξενοδοχεία που χρησιμοποιούν τις εγκαταστάσεις δεξιώσεων καθώς και τους χώρους διαμονής.

Μηχανές μετα-αναζήτησης

Πρόκειται για μια διαδικτυακή πλατφόρμα που επιτρέπει στους κρατούντες να βλέπουν πολλαπλά ξενοδοχεία και να συγκρίνουν τις τιμές των δωματίων στα διάφορα κανάλια διανομής. Παραδείγματα περιλαμβάνουν το TripAdvisor, το Trivago και το Google Hotel Finder.

Νυχτερινός έλεγχος

Η διαδικασία τέλους της ημέρας σε ένα σύστημα διαχείρισης καταλυμάτων, η οποία εμφανίζει μια σύνοψη των συναλλαγών που έλαβαν χώρα τις τελευταίες 24 ώρες.

No show

Ένας πελάτης με επιβεβαιωμένη κράτηση που δεν φτάνει ποτέ στο ξενοδοχείο, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή ακύρωση.

Διαδικτυακό ταξιδιωτικό πρακτορείο (OTA)

Μια διαδικτυακή πλατφόρμα που προσφέρει ταξιδιωτικά προϊόντα για τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένων της διαμονής, των αεροπορικών εισιτηρίων και της ενοικίασης αυτοκινήτων. Η συντομογραφία που χρησιμοποιείται συνήθως είναι OTA. Παραδείγματα περιλαμβάνουν την Booking.com, την Expedia, την Agoda, την Airbnb και διάφορες ιστοσελίδες που αφορούν συγκεκριμένες χώρες ή περιοχές.

Αδιαφανές ποσοστό

Αναφέρεται σε μια τιμή που δεν είναι δημόσια διαθέσιμη για όλους τους πελάτες. Απαιτεί από τους πελάτες να ενταχθούν σε ένα πρόγραμμα μόνο για μέλη (όπως το πρόγραμμα πιστότητας Genius της Booking.com) ή να εισάγουν έναν κωδικό κουπονιού στη μηχανή κρατήσεων.

Υπερκράτηση

Πρόκειται για την τεχνική της υπερπλήρωσης των δωματίων σας και της πώλησης περισσότερων δωματίων από αυτά που είναι πραγματικά διαθέσιμα στο ξενοδοχείο. Ο στόχος είναι η μεγιστοποίηση των εσόδων, προβλέποντας ότι ένα ορισμένο ποσοστό των κρατήσεων θα ακυρωθεί ή ο πελάτης δεν θα εμφανιστεί.

Πακέτο

Μια προσφορά που περιλαμβάνει πολλαπλά στοιχεία, όπως διαμονή, γεύμα, πρόγραμμα γευμάτων ή οργανωμένη περιήγηση, τα οποία διατίθενται στο εμπόριο σε ενιαία τιμή.

PAX

Είναι η διεθνής φράση για τον "επιβάτη" στην ταξιδιωτική βιομηχανία. Είναι συντομογραφία για τα άτομα ή τους πελάτες.

Πολιτική πληρωμών

Το σύνολο των κανόνων που εφαρμόζει το ξενοδοχείο σχετικά με τους όρους πληρωμής για μια κράτηση. Αυτή μπορεί να είναι μερική ή πλήρης προκαταβολή ή εγγύηση πιστωτικής κάρτας με πληρωμή κατά το check-out.

Οδηγία για τις υπηρεσίες πληρωμών 2 (PSD2)

Η PSD2 είναι μια πρωτοβουλία της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) που προωθεί ασφαλέστερες ηλεκτρονικές πληρωμές μέσω αυξημένης ασφάλειας και ενισχύει την καινοτομία, εξασφαλίζοντας παράλληλα ισότιμους όρους ανταγωνισμού για όλους τους ανταγωνιστές.

Σημείο πώλησης (POS)

Υποδεικνύει το σημείο όπου ολοκληρώνεται μια εμπορική συναλλαγή από έναν πελάτη. Σε ένα ξενοδοχείο ένα POS μπορεί να είναι ένα εστιατόριο, ένα μπαρ ή ένα σπα.

Αναγνωριστικό καταλύματος

Μοναδικός αριθμός αναγνώρισης για κάθε ξενοδοχείο σε συστήματα διαχείρισης καταλυμάτων και extranets για OTA.

Rack rate

Η μέγιστη τιμή ενός δωματίου ξενοδοχείου που δημοσιεύεται επίσημα και από την οποία οι εκπτώσεις είναι διαπραγματεύσιμες. Μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τύπο του δωματίου και την εποχή.

Περίφραξη τιμών

Εφαρμογή περιορισμών στα προγράμματα τιμών για το φιλτράρισμα των κρατήσεων για περιόδους υψηλής ζήτησης. Οι περιορισμοί μπορεί να περιλαμβάνουν ελάχιστη διανυκτέρευση, κλείσιμο για την άφιξη/αναχώρηση ή μη επιστρεπτέο όρο ακύρωσης.

Συνδέσεις τιμών

Σύνδεση σχεδίων τιμών με την κύρια τιμή, η οποία σημαίνει ότι μια τροποποίηση στην κύρια τιμή θα αντικατοπτρίζεται σε όλα τα συνδεδεμένα σχέδια τιμών με βάση τις ρυθμίσεις του τροποποιητή τιμών. Αυτό καθιστά την τιμολόγηση πιο αποτελεσματική και λιγότερο χρονοβόρα.

Τροποποιητής τιμών

Είναι ένας προκαθορισμένος κανόνας για τον τρόπο υπολογισμού των συνδεδεμένων σχεδίων τιμών από την κύρια τιμή. Ο τροποποιητής μπορεί να είναι μια αύξηση ή μείωση με σταθερή τιμή ή ένα ποσοστό.

Ισοτιμία τιμών

Είναι μια στρατηγική κατά την οποία δημοσιεύονται οι ίδιες τιμές και όροι κράτησης για έναν συγκεκριμένο τύπο δωματίου σε όλα τα κανάλια διανομής. Αυτό δημιουργεί συνέπεια στην τιμολόγηση και συνεπώς ενισχύει την αφοσίωση των πελατών.

Σχέδιο τιμών

Είναι η τιμή ή μια προσφορά πακέτου για την οποία πωλείται ένα δωμάτιο ξενοδοχείου.

Περίοδος απελευθέρωσης

Το χρονικό όριο που ορίζεται σε ημέρες μεταξύ της ημερομηνίας δημιουργίας της κράτησης και της ημερομηνίας check-in που ορίζει το ξενοδοχείο για ένα κανάλι διανομής.

Κράτηση

Μια συμφωνία για την κράτηση ενός δωματίου για τη χρήση του σε μεταγενέστερη χρονική στιγμή.

Επιστρέφων πελάτης

Πελάτης που έχει μείνει στο ίδιο ξενοδοχείο πολλές φορές.

Διαχείριση εσόδων

Είναι η τεχνική κατανόησης, πρόβλεψης και αντίδρασης στην ταξιδιωτική ζήτηση για τη μεγιστοποίηση των εσόδων του ξενοδοχείου. Ο στόχος είναι να πωλείται το σωστό προϊόν, τη σωστή στιγμή, στη σωστή τιμή, στον σωστό πελάτη, στο σωστό κανάλι διανομής.

Χωρητικότητα δωματίων

Ο μέγιστος αριθμός πελατών που μπορούν να φιλοξενηθούν σε ένα συγκεκριμένο δωμάτιο. Σε αυτά τα ξενοδοχεία αυτό συνήθως αναλύεται σε ενήλικες, παιδιά και βρέφη.

Μόνο δωμάτιο

Είναι ένα πρόγραμμα τιμών που δεν περιλαμβάνει κανένα πρόγραμμα γεύματος, παρά μόνο διαμονή.

Τύπος δωματίου

Είναι η κατηγορία δωματίων που διατίθενται στο εμπόριο μαζί, επειδή μοιράζονται παρόμοια στοιχεία όσον αφορά την πληρότητα, το μέγεθος, τη διάταξη των κρεβατιών και τις ανέσεις.

Εξυπηρετούμενο διαμέρισμα

Πλήρως επιπλωμένο διαμέρισμα διαθέσιμο για βραχυχρόνια μίσθωση.

Τουριστικοί πράκτορες

Ένα άτομο ή μια εταιρεία που επινοεί ιδέες για διακοπές, σχεδιάζει το ταξιδιωτικό πρόγραμμα, συνάπτει συμβάσεις για τις υπηρεσίες και δημιουργεί τα οργανωμένα ταξίδια.

Ταξιδιωτικό γραφείο

Άτομο ή εταιρεία που πωλεί σε πελάτες οργανωμένα ταξίδια που δημιουργούνται από ταξιδιωτικούς πράκτορες.

Upsell

Τεχνική πωλήσεων για την ενθάρρυνση των πελατών να αγοράσουν ένα προϊόν υψηλότερης τιμολογιακής κλίμακας από αυτό που είχαν αρχικά επιλέξει. Στο ξενοδοχείο αυτό θα σήμαινε κράτηση δωματίου ανώτερης κατηγορίας.

Φόρος προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ)

Είναι ένας φόρος κατανάλωσης που προστίθεται στην καθαρή τιμή ενός προϊόντος κάθε φορά που προστίθεται αξία στην αλυσίδα εφοδιασμού, από την παραγωγή μέχρι την πραγματική πώληση. Ο ΦΠΑ χρησιμοποιείται συνήθως στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ).

Συγκυριακός πελάτης
Ένας πελάτης χωρίς προηγούμενη κράτηση που φτάνει σε ένα ξενοδοχείο και ζητά ένα δωμάτιο.

Χονδρέμπορος
Μια μεσάζουσα εταιρεία που αγοράζει μαζικά δωμάτια ξενοδοχείων για να τα διαθέσει εμπορικά μέσω ταξιδιωτικών πρακτορείων και OTA. Ένα παράδειγμα αυτού του μοντέλου είναι το Hotel beds.