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Hemos recogido las palabras y términos importantes que necesitarás para navegar con confidencia en la industria hotelera.
Indicadores de Rendimiento Claves de Hoteles
Tarifa promedia diaria (ADR)
La tarifa promedia diaria se utiliza para mostrar la tarifa (precio) promedio de una habitación vendida durante un día determinado. Es un KPI importante para medir el desempeño del hotel frente a la competencia. La fórmula para calcularlo es dividir los ingresos diarios por habitación entre las habitaciones ocupadas (vendidas): ingresos diarios por habitación / número de habitaciones ocupadas.
Duración de la estancia media (ALOS)
La duración media de la estancia indica la duración media de la estancia de todos los huéspedes en el hotel de un periodo seleccionado. Este indicador se ve afectado significativamente por el destino, la clientela y los productos del hotel. Se calcula dividiendo las noches por las reservas en un período de tiempo determinado: número de noches reservadas en total / número de reservas.
Tarifa promedia por huésped (ARG)
La tarifa promedia por huésped indica la tarifa promedia (precio) por huésped para un día exacto. Es un buen indicador especialmente cuando el hotel tiene varios tipos de habitaciones como doble, triple, cuádruple y suites. La manera del cálculo es dividir los ingresos de alojamiento diarios entre el número total de huéspedes: ingresos diarios de alojamiento / número de huéspedes.
Tarifa promedia por habitación (ARR)
La tarifa promedia por habitación indica la tarifa promedia (precio) por habitación para un periodo de tiempo extenso. Comparando con ADR que es un indicador diario, la ARR se calcula dividiendo los ingresos de alojamiento entre el número de habitaciones vendidas en un periodo semanal, mensual, trimestral o anual. Ingresos totales de alojamiento / número de habitaciones vendidas.
Tasa de cancelación
La tasa de cancelación indica el porcentaje de las reservas canceladas en un hotel. Para impedir la pérdida de ingresos, el objetivo principal para hoteleros es minimizar la tasa de cancelación tanto como posible. Este indicador se calcula dividiendo las reservadas entre el número total de reservas recibidas de un periodo exacto: número de reservas canceladas / total de reservas.
Beneficio operativo bruto por habitación disponible (GOPPAR)
Beneficio operativo bruto por habitación disponible muestra la rentabilidad de la operación de un hotel. Los beneficios se calculan de los ingresos brutos menos los gastos brutos. Así la manera de cálculo de GOPPAR es lo siguiente: beneficios operativos brutos / número de habitaciones disponibles.
Tasa de ocupación
La tasa de ocupación muestra el porcentaje de todas la habitaciones vendidas en un period tiempo. Se calcula dividiendo el número de habitaciones vendidas entre el número de habitaciones disponibles. Dependiendo del tipo de alojamiento, podemos sustituir las habitaciones con camas de dormitorio o apartamentos.
Ingresos por habitación disponible (RevPAR)
Ingresos pr habitación disponible es uno de las métricas financieras más importantes de los hoteleros. Se calcula de los ingresos de ventas de alojamiento pero no tiene en cuenta otros ingresos que provienen de F&B o de servicios del spa. La manera del cálculo es: ingresos de alojamiento / número de habitaciones disponibles o tarifa promedia diaria (ADR) * ocupación (%).
Ingresos por habitación ocupada (RevPOR)
Este indicador proporciona una percepción en los beneficios realizados por huéspedes que se alojaron en el hotel durante un periodo de tiempo. Al contrario de RevPAR, tiene en cuenta las habitaciones ocupadas (vendidas) y no las disponibles (vacías). También usa en el cálculo todos los ingresos relacionados al alojamiento como minibar, F&B y servicios del spa. La manera del cálculo es: ingresos totales / número de habitaciones ocupadas.
Ingresos totales por habitación disponible (TrevPAR)
Ingresos totales por habitación disponible muestra una prevista de los ingresos de un hotel generados por todos de sus departamentos incluyendo el restaurante y el bar. Comparando con RevPAR la diferencia es que RevPAR solamente basa en los ingresos generados por el alojamiento. El método del cálculo es: Ingresos totales / Número de habitaciones disponibles.