2022-ben a turizmus elkezdett talpra állni, 2023-ban pedig már kisebb “módosításokkal” ugyan, de minden ment tovább a régi kerékvágásban. Jelen blog posztunkban felsoroljuk a legfontosabb utazási és turisztikai trendeket, melyek meghatározóak a 2022-2023-as szezonban, valamint azt is megosztjuk, hogy a SabeeApp milyen funkciókkal és új fejlesztésekkel tervezi segíteni a szállodások mindennapi munkáját.
A turizmus-vendéglátás ágazata számos kihívással és problémával szembesült az elmúlt néhány év során, amelyek befolyásolták az emberek utazási szokásait és szükségleteit. Az Expedia jelentése szerint 2023-ban egy nagyobb fordulat fog bekövetkezni az utazási szokásokat illetően, a legtöbb utazó kedvét azonban az infláció és a magas energiaárakból adódó áremelkedés sem fogják elvenni.
Az utazók közel fele azt vallja, hogy valószínűleg többet költ majd a következő útjára, hogy bepótolja mindazt, ami a járvány miatt kimaradt az életéből. Bár az utazásra szánt budget magasabb, mint az előző években, az utazók egyre tudatosabbak a foglalás során, kihasználva a különleges ajánlatokat, a hűségprogramokat, és a direkt foglalás nyújtotta előnyöket.
Egy 2022-ben végzett felmérés szerint az utazók több mint 53%-a szívesebben foglal közvetlenül a szálláshely oldalán – éppen ezért a SabeeApp a Booking Engine átalakítását tervezi, valamint új HTML e-mail sablonokat hoz létre, hogy a szállodatulajdonosok a lehető legtöbbet hozhassák ki saját weboldalukból, növelve ezzel a direkt foglalások számát és csökkentve az OTA csatornáktól való függést.
Az elmúlt pár évben az emberek igényei megváltoztak az utazást illetően. A világjárvány és a korlátozások azt eredményezték, hogy számos cég távmunkára tért át vagy hibrid munkavégzést vezetett be. Az emberek egyre gyakrabban kötik össze a munkát és az utazást, ebből a jelenségből alakult ki a ‘bleisure’ kifejezés. A 2022-es évhez hasonlóan 2023-ban is megfigyelhető lesz a ‘bleisure’ utazók és a digitális nomádok térnyerése, mely új igényeket fog teremteni a szállásadók körében.
Az ő igényeik kissé eltérőek lesznek a ‘hagyományos’ utazókkal szemben; gyorsabban adaptálják az innovatív technológia megoldásokat, nagyobb rugalmasságra vágynak, és jobban aggódnak a fenntarthatóság miatt, mint mások. Jellemző még, hogy a digitális nomádok gyakran low-budget trópusi úti célokat választanak, mint például Mexikó vagy Málta, hogy kialakítsák a mindenki által vágyott work-life balance-t.
A szállásadók könnyedén kielégíthetik ezeknek az utazóknak az igényeit egy szállodai PMS használatával, amely olyan funkciókkal rendelkezik, mint az online bejelentkezés, az automatizált e-mail-sablonok, az intelligens zár-integrációk és a könnyen használható fizetési megoldás, mint például a SabeePay. A SabeePay ráadásul 2023-tól már Apple Pay és Google Pay funkcióval is rendelkezik.
A wellness turizmus az iparág egyik leggyorsabban növekvő ágazatává vált, mivel az emberek egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek az egészségükre. Az Expedia éves jelentése szerint az utazók csaknem fele (46%) nyitottabb a wellness szolgáltatást nyújtó hotelekre és a wellness hétvégékre, mint valaha.
A vendégek szeretnének valamilyen wellness élményben részesülni még akkor is, ha off-grid úti célról van szó. Ez a mentalitás számos független szállodának és kisebb szálláshelynek ad lehetőséget arra, hogy valamilyen egyedi szolgáltatással kitűnjön a tömegből, főleg ha ezt valamilyen fenntarthatósági, vagy “zöld” gyakorlattal egészíti ki. 2020 előtt rengeteg turisztikai úticél, például Velence vagy Santorini, tömegturizmussal küzdött, a pandémia pedig lehetőséget biztosított arra, hogy egyet hátra lépjenek, és olyan fenntartható utazási koncepciót dolgozzanak ki, mely a jövőben egy élhetőbb, és élvezhetőbb közeget teremt meg.
Az elmúlt két évben az emberek olyan tartalmasabb, bakancslistás élmények után kezdtek érdeklődni, mint például a meglátogatott ország kultúrájának és természeti adottságainak megismerése, valamint a kevésbé látogatott, kevésbé felkapott úti célok megismerése és a tömegturizmus elkerülése. A többgenerációs családi kirándulások is egyre nagyobb hangsúlyt kapnak, hiszen az elmúlt időszakban erre nem volt lehetőség, az emberek pedig egyetlen különleges pillanatot sem akarnak elszalasztani szeretteikkel.
2023-ban az a tendencia is erősen megmutatkozik, hogy az emberek szívesebben választják a kisebb szálláshelyeket, boutique hoteleket a nagy szállodaláncokkal szemben. Ennek oka, hogy az utazók sokszor előnyben részesítik a személyre szabott ajánlatokat és élményeket, melyet egy-egy vendégházban vagy kisebb szállodában való tartózkodáskor átélhetnek.
Ez egy kiváló indok arra, hogy szálláshelyedet az Airbnb platformján is hirdesd, hiszen a platform kifejezetten az ilyen típusú kisebb szálláshelyekre specializálódott. Ezenkívül egy olyan mobil applikáció segítségével, mint a GuestAdvisor hasznos információkkal láthatod el vendégeid a szálláshellyel és a környékbeli látnivalókkal, nevezetességekkel kapcsolatban. Hidd el, vendégeid értékelni fogják az extra törődést és figyelmet, amit rájuk fordítasz és nagy valószínűséggel ezt a hűségükkel fogják meghálálni.
2023-ban a különböző szállodai technológiai megoldások megléte már nem opcionális. A jövő technológiája nemcsak a vendégek, hanem a szállodatulajdonosok számára is kulcsfontosságú a mindennapi működést és a vendégélményt illetően.
A modern technológia a felhőalapú szállodai szoftverrel, a PMS-sel kezdődik, amely leveszi az adminisztratív feladatok súlyát a szállodások válláról, valamint garantálja a gördülékeny napi működést. Egy jól működő PMS megléte ezen kívül számos lehetőséget tár fel a felhasználó előtt, hiszen a különböző integrációknak köszönhetően elérhetővé válik az érintkezésmentes bejelentkezés, az okos zárak vagy a virtuális concierge használata is.
2023-ban a SabeeApp tervei közt szerepel a Piactér bővítése bevételkezelési rendszerrel, éttermi POS terminállal, könyvelési szoftverrel és egyéb hasznos integrációkkal. Ezenkívül bevezetjük a fóliókat és ezáltal új, rugalmasabb számlázási rendszert is.
Az utazási szokások és a piac folyamatos változása miatt a szállásadóknak gyorsan kell reagálniuk az aktuális trendekre és különböző hotel technológiai megoldásokat kell alkalmazniuk, hogy versenyben maradhassanak. A SabeeApp-nál azért dolgozunk nap, mint nap, hogy ügyfeleinknek könnyedén és zökkenőmentesen tudják üzemeltetni szálláshelyüket, valamint hogy innovatív megoldásainkat használva növeljék a vendégélményt, és a bevételt.
Biztosak vagyunk abban, hogy 2023-ban folytatódik a tavaly évben elindult pozitív tendencia a turizmusban, ezáltal a szálláshelyek egyre több vendéget tudnak fogadni. A SabeeApp csapata 2023-ban is azon fog dolgozni, hogy egy innovatív és felhasználóbarát szállodai PMS-t hozzon létre, aminek segítségével ügyfeleink minimalizálhatják a napi adminisztrációt, automatizálhatnak számos folyamatot, értékes időt takaríthatnak meg, valamint biztosíthatják a kiemelkedő vendégélményt szálláshelyükön.