Dinamikus árazás és személyre szabott árazás. Ezekkel a kifejezésekkel már biztosan találkoztál, ha szállodát üzemeltetsz. De mit is jelent pontosan a dinamikus árazás a szállodaiparban? Miért van rá szükséged? Mi szükséges hozzá? És a legfontosabb: hogyan lehet effektíven használni?
Az elkövetkező hetekben ezekre a kérdésekre adok választ.
Vágjunk is bele!
Leegyszerűsítve a dinamikus árazás egy olyan stratégia, amely változó árakat alkalmaz a rögzített árak helyett. A módszer lényege, hogy az általad kínált szolgáltatások és termékek árát a folyamatosan az aktuális piaci igényekhez igazítsa. A dinamikus árazás során valós időben frissítjük az árakat, gyorsan reagálva a változó piaci igényekre, ezért a dinamikus árazást valós idejű árazásnak is nevezik. Egy szálloda esetében ez a stratégia az online értékesítési csatornákon keresztül értékesített szobákra alkalmazható.
Fontos, hogy ne téveszd össze a személyre szabott árazással. Ez ugyanis nem csak a fogyasztói igényt, hanem az egyes csoportokat és azok magatartását is figyeli és ezek alapján frissíti az árat. A szállodaiparban ezzel a stratégiával érdemes körültekintően bánni, hiszen hatalmas mennyiségű személyes adatot igényel.
Mi most a dinamikus árazási stratégiára fókuszálunk, amely segít az értékesítés optimalizálásában anélkül, hogy veszélybe sodorná a vendégek személyes adatait.
Szállodai vezetőként vagy revenue managerként legfőbb feladatod, hogy minimálisra csökkentsd a kiadatlan szobák számát, és maximalizáld az adott szobáért fizetett árat. Tudjuk, hogy ez a feladat tele van kihívásokkal, a verseny ugyanis erős, a piac és a kereslet pedig folyamatosan változik. Itt lép be a képbe a szállodai dinamikus árazási stratégia, amely két módon segít:
Az intelligens dinamikus árazó rendszer segítségével szobáidat a piaci árnak megfelelően, vagy éppen annyival alatta árazhatod be, hogy a potenciális vendégek a te szállodádat válasszák a versenytársaid helyett. Hogy mit jelent ez számodra? Megnövekedett foglaltságot és természetesen magasabb bevételt.
Azokban az időszakokban, amikor alacsonyabb a kereslet és a foglaltság, az árak is mérséklődnek. Ezzel két legyet üthetsz egy csapásra:
A dinamikus árazás az átlagos szobaárakat a vendégek viselkedéséhez és foglalási szokásaihoz igazítja. Segítségével jobban megismerheted meglévő és potenciális vendégeidet:
Ezeknek az információknak köszönhetően, a változó vendég igényekkel összhangban az átlagos szobaárak is módosíthatók. Ez pedig segít a legfőbb cél, a magasabb foglaltság és a maximalizált bevétel elérésében.
A dinamikus árazás bevezetéséhez szükséged lesz egy olyan PMS rendszerre amely átfogó, átlátható és valós idejű riportokat biztosít számodra. A SabeeApp PMS pont ilyen.
A mikroadatok kifejezetten a te szálláshelyede vonatkozó értékes foglalási és vendégadatok. A szállodai PMS-edből nyerheted ki őket, ehhez csak neked és az illetékes alkalmazottaknak van hozzáférése.
Célszerű elsőként ezeket az adatokat górcső alá venni. Ilyenek például:
Ezekhez az adatokhoz fizetős, vagy akár mindenki számára elérhető, ingyenes szolgáltatásokon keresztül juthatsz hozzá. Az OTA-k is hatalmas mennyiségű információval rendelkeznek, amelyeket az extraneten érhetsz el. Ilyen makroadatok például:
A fenti cikk alapján bizonyára már számodra is érthetőbb, hogy mi is az a dinamikus árazás és miért van nagy jelentősége a szállodaiparban. Jövő héten egy szinttel feljebb lépünk a témában és abban fogok segíteni, hogy hogyan használhatod sikerrel a dinamikus árazási stratégiát a szállodádban. Tarts velünk!