Az elmúlt években, különösen a pandémia óta rendkívül elterjedt a QR-kódok használata. Előnye, hogy egyszerű és érintésmentes információátadást biztosít, így kiváló eszköz a szállásadók számára is. A QR-kód továbbá az információátadás mellett képes a vendégélmény javítására, optimalizálására is.
Jelen cikkünkben alaposabban is körbejárjuk a témát, bemutatjuk hogyan válhatnak hasznodra a QR-kódok a szálláshely üzemeltetésénél, illetve hogyan tudod létrehozni a sajátodat.
A QR (“Quick Response”) kód egy kétdimenziós vonalkód, melyet egy japán cég fejlesztett ki. Ma már a legtöbb okostelefon kamerája képes olvasni és értelmezni ezeket a kódokat, amelyek különböző információkat tartalmazhatnak, például egy weboldal linkjét, kapcsolati adatokat vagy akár egy hotel étlapját is.
A QR kódok számos módon integrálhatók a szálláshelyek szolgáltatásaiba, viszont érdemes előre átgondolni, hogy csupán információközlésre, vagy esetleg promóciós, marketing célokra is szeretnénk használni ezeket. Általános tapasztalat, hogy a vendégek szívesebben kattintanak valamire, ha már előre tudják milyen plusz információt vagy kedvezményt kapnak. Érdemes a QR-kód mellé írni például, hogy “Szkennelj be és nézd meg a környéken elérhető programokat, látnivalókat” vagy “Szkennelj be az ajándék üditőért/ koktélért/ süteményért”.
Most nézzünk pár példát, amikor célszerű lehet a QR-kód használata:
Kezdjük rögtön az egyik legfontosabb szolgáltatással. A gyors és ingyenesen elérhető internetkapcsolat ma már alapvető igény a vendégek részéről, és valószínüleg a szoba átvétele egyből a jelszó után fognak érdeklődni. Bevett szokás, hogy a kulcskártya tartóján tüntetik fel a wifi nevét és jelszavát, viszont ha modernebb megoldást szeretnél, a QR-kód remek alternatíva.
A szobákban vagy a közösségi terekben elhelyezett QR-kódok segítségével a vendégek egyetlen szkenneléssel csatlakozhatnak a szálláshely wifi hálózatához, anélkül hogy manuálisan kellene beírniuk a jelszót.
A papíralapú menük helyett a szobákban elhelyezett QR-kódok segítségével a vendégek könnyedén elérhetik a szobaszerviz vagy az étterem/ bár menüjét. Ez nemcsak környezetbarát megoldás, hanem lehetőséget ad a menü gyors frissítésére is.
PlaccOn éttermi szoftver partnerünk rendelkezik QR-kódos rendelési opcióval, így ha alapból is használod a szoftvert, könnyedén integrálhatod ezt a funkciót a repertoárodba.
A szálláshely további szolgáltatásait - spa kezelések, masszázsok vagy helyi túrák - is népszerűsítheted QR-kódokon segítségével. Ez megkönnyíti a vendégek tájékozódását, neked pedig nagyszerű upselling lehetőséget biztosít.
A vendégek elégedettségének mérése kulcsfontosságú egy szálláshely számára, hiszen ez meghatározza a hosszú távú sikerét. A visszajelzések által a szállásadó kijavíthatja az esetleges hibákat, és megtudhatja mit szeretnek igazán a vendégek az ott-tartózkodásuk alatt.
Javasoljuk, hogy a recepción vagy a szobákban jól látható helyen helyezz el egy QR-kódot, ami közvetlenül a Google Business profilodra vagy egy online kérdőívre irányítja őket.
A QR-kód létrehozása egyszerű folyamat:
Ahogy egyre nagyobb az igény az érintésmentes megoldásokra, a QR-kódok szerepe is egyre fontosabbá válik a vendéglátásban. Érdemes adni ennek a megoldásnak egy esélyt, hiszen a szobában vagy a recepción kihelyezett QR-kód egyszerű és innovatív módja a vendégek tájékoztatásának, és növelheti a szálláshelyed bevételét is.
Bízunk benne, hogy jelen cikkünk jó kiindulópontként szolgál, amennyiben gondolkoztál már a QR-kódok használatán. További hasznos, naprakész információkért és szálláshely menedzsmenttel kapcsolatos tippekért tartsd szemmel a SabeeApp Blogját!