A Florin Apart Hotel *** 2023 májusában nyitott meg a Károly körúton, a Deák tér közelében. A három csillagos szálloda 5 féle szobatípussal (Stúdió, Egy-hálószobás, Két-hálószobás, Deluxe két-hálószobás, Deluxe három-hálószobás apartman) és 63 apartmannal várja a fővárosba látogatókat. Az itt megszálló vendégek többsége külföldi, városnéző turista, akik átlagosan 2-3 éjszakát töltenek a Florin Apart Hotelben ***.
A hotelben egy különálló egységként működő reggeliző étterem is van. A Custom House laza és barátságos légkörben várja a vendégeket, akik kipróbálhatják a bisztró büfé reggeli, brunch és a la carte opcióit is.
All-in-one hotel szoftver az egyszerű és hatékony folyamatokért
A Florin Apart Hotel *** menedzsmentje már a megnyitás előtt tudta, hogy egy komplex szálláshely kezelő szoftvert szeretnének használni, mely minden funkciót magában foglal, komplex ugyanakkor felhasználóbarát és megkönnyíti a mindennapi működést. Erre az igényre és korábbi tapasztalatokra alapozva döntöttek a SabeeApp mellett, amely nagyszerű választásnak bizonyult.
A hotel megnyitásakor természetesen rengeteg teendő adódott, viszont a SabeeApp PMS hozzájárult ahhoz, hogy gördülékeny legyen az indulás. Az alapcsomagon kívül a Florin Apart Hotel *** a Smart Solutions applikációit (Housekeeping app, Front Office Manager app, GuestAdvisor) is napi szinten használják, mely hozzájárul ahhoz, hogy az operatív feladatok mellett a vendégek elégedettségére is fókuszálni tudjanak.
Hogyan járulnak hozzá a SabeeApp megoldásai a Florin Apart Hotel *** sikeréhez
- Bárhol és bármikor elérhető
A menedzsment számára hatalmas előny, hogy a SabeeApp egy felhőalapú szoftver, így nem kell telepíteni vagy karbantartani, illetve bárhonnan, bármikor és akár telefonról is be lehet jelentkezni.
A Florin Hotel személyzete külön kiemelte, hogy számukra az innovatív hozzáállás és a fejlesztési kérésekre adott gyors reakció is hatalmas előny.
- Felhasználóbarát, így a személyzet betanítása gyors és hatékony volt
Az Onboarding még a hotel nyitása előtt, csapatszinten történt. A SabeeApp-os tréningek több körben, témakörökre bontva épültek egymásra, így a személyzet gyorsan meg tudta tanulni a szoftver működését, a nyitáskor pedig már magabiztosan használták a rendszert.
A visszanézhető tréning felvételeknek köszönhetően pedig új kolléga érkezése esetén is gördülékeny az adaptáció.
- Kevesebb az adminisztratív feladatokkal töltött idő
Egy hagyományos bejelentkezési folyamat nagyjából 10-15 percet vesz igénybe, hiszen ki kell tölteni a regisztrációs adatlapot és manuálisan el kell végezni az okmányolvasást is. A SabeeApp online check-in funkciójának köszönhetően azonban ezt a Florin Apart Hotel *** esetenként akár 3-4 percre is le tudta csökkenteni.
Elmondásuk szerint az online check-in funkció különösen hasznos olyan szituációkban, amikor sok vendég érkezik egyszerre, és emiatt a várakozási idő megsokszorozódhat, negatív benyomást keltve a vendégekben már a tartózkodásuk elején. A SabeeApp és az online check-in segítségével ez a probléma kiküszöbölhető, így a vendégeknek szinte csak a kulcskártyát kell átvenniük a recepción.
A Florin Hotelben jelenleg a vendégek nagyjából 30%-a él az online bejelentkezés adta lehetőséggel, a menedzsment azonban bízik abban, hogy a jövőben még ennél is többen választják ezt az opciót.
- Gördülékeny NTAK és VIZA adatszolgáltatás
A recepciós személyzet számára a kötelező adatszolgáltatás miatt is nagy segítség a SabeeApp használata. A vendégadatokat pár gombnyomással be tudják küldeni az NTAK-nak, illetve a VIZA-nak, jelentősen lerövidítve ezzel az adminisztrációt.
- Hatékony kommunikáció a vendégekkel
A Florin Hotel napi szinten használja a SabeeApp automatikus e-mail sablonjait, melyek lehetővé teszik, hogy a vendégek érkezés előtt minden szüksgées információt megkapjanak, közte az online bejelentkezésre vonatkozó lépéseket és egyéb fontos, a tartózkodásukra vonatkozó információkat is.
- Riportok és beszámolók a teljesítmény nyomon követéséért
A PMS kezdőlapán könnyedén átlátják az olyan statisztikákat, mint például a bevétel, a kihasználtság, vagy az átlagár. Ezek tudatában a tervezési folyamat is sokkal hatékonyabbá és egyszerűbbé válik a menedzsment számára. Habár a Florin Apart Hotel *** még nemrég nyílt, “fiatal” szálloda, a jövőben ezen adatok birtokában tovább tudják majd fejleszteni a szállodát.
- Segítőkész Ügyfélszolgálat
Végül, de nem utolsó sorban, a Florin Apart Hotel *** igazgatója kiemelte a SabeeApp Ügyfélszolgálatát is. A mindennapok során gyakran felmerülnek váratlan szituációk és kérdések, melyeket kollégáink mindig készségesen válaszolnak meg.
Ezúton is szeretnénk megköszönni a Florin Apart Hotel *** bizalmát, és bízunk benne, hogy sok évnyi sikeres együttműködés áll még előttünk!