Bizonyára hallottál már arról a dinamikus árazási stratégiáról, amely segítségével úgy növelheted a bevételed, hogy a szobaárakat a változó kereslet szintjéhez igazítod. Szinte minden modern szálloda alkalmaz már valamilyen dinamikus megközelítést az árstratégiája kialakításakor, talán a te szálláshelyedet is beleértve. De vajon arra gondoltál már, hogy bevesd ezt a módszert az upselling stratégiád kialakításakor is?
Olvasd tovább, hogy megtudd, hogyan emelheted magasabb szintre a szállodai hozammenedzsmented.
Upselling és hozammendzsment a szállodákban
Az upselling, avagy felülértékesítés egy kifejezetten hatékony módszer a magasabb bevétel generálására, valamint a RevPAR és a jövedelmezőség növelésére. Lehetővé teszi, hogy felszabadíts néhány standard szobát újbóli eladás céljából, és abban is segít, hogy a lehető legmagasabb profittal töltsd fel a szállodád szabad kapacitását ahelyett, hogy ingyenesen adnál magasabb kategóriás szobát a vendégeidnek.
A magasabb kategóriás szobákra adott statikus felárak a leggyakrabban használt módszerek az uspselling árak meghatározására. Probléma viszont, hogy ezek figyelmen kívül hagyják a szabad kapacitást, valamint az egyes szobatípusok iránti kereslet változását. Bár az ilyen módon történő upselling még mindig jobb eredményt nyújt, mint annak teljes hiánya, valószínűleg kevesebb bevételt generál, mint amennyi potenciál igazából van benne.
Szállodai upselling dinamikus árképzéssel
Ahelyett, hogy csak egy standard szoba árát változtatnád dinamikusan, vedd figyelembe a különböző szobakategóriákra vonatkozó igények változását. A különböző vendégcsoportok eltérő keresletének és igényeinek figyelembevételével lehetőséget kapsz arra, hogy az általuk preferált szobakategóriák felárát dinamikusan kezeld és ezzel optimalizáld a bevételed.
Ez talán kissé bonyolultnak tűnhet, ezért bemutatom egy példán keresztül:
Képzelj el egy fővárosi szállodát, 3 szobakategóriával: egy standard, egy deluxe és egy junior lakosztállyal. Ez a képzeletbeli szálloda főként üzleti utazókat fogad hétközben, míg hétvégén jellemzően magasabb költségvetésű turistákat. Folyamatos kereslet mutatkozik meg a hét folyamán az alacsonyabb költségvetésű vendégek részéről is, akik jellemzően a standard szobakategóriát foglalják le. Az üzleti utazók nagyobb keresletet mutatnak a középkategóriás deluxe szobák iránt, míg a szabadidős utazók, akik hétvégén pihenni szeretnének jellemzően a junior lakosztályokat részesítik előnyben.
Ebben a példában ezért hétközben a deluxe szobák, hétvégén a junior lakosztályok iránti kereslet növekedésével számolhatunk. Ez dinamikus árképzési forgatókönyv esetén a deluxe szobák kezdő felárának megemelését jelentené a hétközben, a junior lakosztályokét pedig hétvégén. Ahogy nő a foglaltság bizonyos szobatípusokra, tovább növelhetők a felárak, vagy kevésbé szerencsés esetben csökkenthetők, ha alacsonyabb a kereslet.
Hétköznapokon a junior suite felára csökkenthető, hétvégéken pedig a deluxe szobáké. Ezzel mindkét esetben olyan magasabb kategória váltásra ösztönözhetők a vendégek, ami a kedvezményes felár nélkül nem valósulna meg: hétvégén standardból deluxe, hétköznapokon pedig deluxe-ból junior lakosztályba. Azokban az időszakokban amikor magas az adott kategória iránti kereslet, nincs szükség a felár csökkentésére. Így ezek kombinációjával maximalizálható a bevétel.
Ki jár jól dinamikus upselling árképzéssel?
A fenti példa alapján jól látható, hogy ez a forgatókönyv mindkét fél számára előnyös. Azok az vendégek, akik alapvetően nem váltatának magasabb kategóriára, jobb ajánlatot és emlékezetesebb élményt kaphatnak alacsonyabb felárért cserébe; a szálloda pedig többletbevételt realizálhat a bestseller szobakategóriákból.
Ez természetesen egy nagyon leegyszerűsített példa, de egy kis fantáziával és átszervezéssel a te szálláshelyeden is alkalmazható módszer. Az első lépés a példában szereplőkhöz hasonló folyamatok azonosítása, majd elkezdheted a dinamikus felár stratégia kialakítását.
Záró gondolatok
Talán első olvasásra ez a folyamat bonyolultnak tűnhet, egy személyre szabható PMS-sel semmiképp sem lehetetlen. A SabeeApp PMS rendszer dinamikus árképzési funkciója lehetővé teszi, hogy az egyes szobakategóriák felárait az aktuális foglalási ütem alapján növeld.
A SabeeApp-nál meggyőződésünk, hogy az intelligens árazás lesz a hozammenedzsment jövője, ezért folyamatosan dolgozunk, hogy termékünket még hasznosabbá tegyük azon felhasználóink számára, akiknek ez prioritást jelent. Te is közéjük tartozol?