A SabeeApp-nál folyamatosan azon dolgozunk, hogy termékeinket az aktuális szállodaipari trendek és ügyfeleink visszajelzése szerint fejlesszük, valamint hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk, megkönnyítve ezzel a szálláshely tulajdonosok és menedzserek mindennapi munkáját. Ez 2023-ban sem volt másként. Mivel rohamosan közeledik az év vége, eljött az ideje, hogy összefoglaljuk a SabeeApp idei legfontosabb eseményeit és fejlesztéseit.
SabeePay - a szállodai tranzakciók következő szintje
Saját fizetési megoldásunk, a SabeePay tavaly vált újra elérhetővé, és most már a Stripe fizetési szolgáltatóval együttműködve szolgálja ki ügyfeleink igényeit. A SabeePay egyszerű és gyors tranzakciókkal teszi a fizetést a vendégélmény stresszmentes részévé, hiszen a szállodai fizetési folyamat minden aspektusát - az adatbeviteltől kezdve a kommunikáción át a fizetés feldolgozásáig - automatizálja. A SabeePay nagy előnye, hogy közvetlenül kapcsolódik a PMS-hez. Ez lehetővé teszi, hogy a vendégek közvetlenül a Foglalómotoron ki is tudják fizetni a szállás díját, valamint az extra szolgáltatásokat és adókat, legyen szó rugalmas vagy nem lemondható foglalásról.
2023-ban a SabeePay számos új funkcióval bővült: elérhetővé vált a Google Pay, illetve az Apple Pay-es fizetés, ami még a hagyományos kártyás fizetésnél is gyorsabb, biztonságosabb és praktikusabb megoldást biztosít. Tehát, ha aktív státuszú a fiókodban a SabeePay modul, vendégeid könnyedén végre tudják hajtani a fizetést a Foglalómotor felületén, leegyszerűsítve ezzel az online foglalás folyamatát.
Ráadásul, ha Smart Solutions modulunkat is használod, akkor a fent említett fizetési módokkal már a GuestAdvisor 2.5-ös verziójában is találkozhatsz. Ez azt jelenti, hogy a vendégek az applikáción keresztül is kiegyenlíthetik a még esetlegesen fennálló tartozásukat vagy azonnal kifizethetik például a lefoglalt masszázst vagy arckezelést is. Ennek köszönhetően recepciós kollégáid válláról még több teher kerül le, miközben a hotel szolgáltatásait hatékonyan értékesítheted.
Smart Solutions modul - új funkciókkal a még jobb vendégélményért
Sokan talán már ismerik Smart Solutions modulunkat, mely 3 applikációból (GuestAdvisor, Front Office Manager és Housekeeping app) áll. Céljuk, hogy megkönnyítsék a hotel személyzetének munkáját, hatékonyabbá tegyék a csapatok közti kommunikációt, és növeljék a vendégélményt az online check-in, a táv-okmányolvasás és az appon belüli üzenetküldés segítségével. Annak érdekében, hogy mind a vendégek, mind a szállásadók egyedi igényeihez igazodni tudjunk, applikációink számos új funkcióval bővültek az elmúlt évben.
GuestAdvisor- SabeePay integráció az appon belüli fizetés biztosítására
- plusz fizetési módok hozzáadása (Google Pay és Apple Pay)
- csoportos foglalások hatékonyabb kezelése
- ID szkenner fejlesztése a még pontosabb beolvasás érdekében
- a vendég a check-in során meghívhatja utazótársait, így ők is külön elvégezhetik a bejelentkezést és megtekinthetik a foglalás részleteit
- még több információt mutatunk a foglalással kapcsolatban
- NFC chip alapú okmányolvasás alkalmazása, mely még pontosabb adatbeolvasást tesz lehetővé
- az angol nyelv mellett mostantól a magyar, német, spanyol, francia, thai és török nyelvek is támogatottak
- szobalista filterezése szobatípus és foglaltsági státusz szerint
- “üres” szobák megjelenítése
- feladatlisták beállítása szobatípus szerint
- a vendég érkezéséről értesül a HK csapat is
Említésre méltó továbbá, hogy az online Customer Portal (Vendégportál) dizájnja megújult, és számos olyan funkció vált elérhetővé az oldalon, ami eddig csak a GuestAdvisor app letöltésével volt használható. Ilyen például az online check-in és az okmányolvasás, melyek lehetőséget biztosítanak arra, hogy a vendégek otthonuk kényelméből, akár tableten vagy laptopon keresztül végezzék el a bejelentkezést, valamint a Magyarországon kötelező adatszolgáltatást, jelentősen lerövidítve ezzel a hotel recepcióján történő várakozási időt. Ezen kívül egyéb szolgáltatások foglalására, illetve azonnali visszajelzés küldésére is van már mód.
Megújult a teljes SabeeApp weboldal
Ha már a dizájnnál tartunk, mindenképp szót kell ejtenünk a Marketing csapat nagy projektjéről, a SabeeApp weboldalának teljes megújításáról. A cél természetesen az volt, hogy az oldal olyan köntöst kapjon, mely modern, átlátható és mindenek előtt felhasználóbarát, így meglévő és potenciális ügyfeleink is minden szükséges információt megtalálnak rajta.
A szállodaipar legjobbjaival együttműködve: bemutatjuk legújabb integrációs partnereinket
Fontosnak tartjuk, hogy a SabeeApp Marketplace folyamatos bővítésével ügyfeleink megtalálják az összes olyan szolgáltatót, melyek hozzájárulnak ahhoz, hogy kihozzák a szálláshelyükben rejlő maximális potenciált. Az idei évben számos olyan integrációs partnerrel gazdagítottuk “portfóliónkat”, akik olyan nagyszerű megoldásokkal rendelkeznek, mint például intelligens árazó szoftver, felhőalapú könyvelő szoftver, chatbot vagy egy innovatív éttermi szoftver.
Smartbooks könyvelő szoftver
Legújabb könyvelő szoftver partnerünk a SMARTBooks, mely egy felhőalapú rendszer segítségével megkönnyíti a szálláshelyek ügyviteli és adminisztrációs teendőit. A szoftver fő előnye, hogy bárhol és bármikor elérhető, valamint adatduplikálás nélkül, papírmentesen, a manuális adatrögzítés csökkentésével kezelni az adminisztrációt. Az integrációnak köszönhetően a SabeeAppban kiállított számlák adatai automatikusan továbbításra kerülnek a NAV felé, továbbá a SMARTBooksban bevallásokat és pénzügyi riportok készítésére is van lehetőség, amelyekhez teljesen egyedi, személyre szabott dashboardot állíthatsz be magadnak.
Bonomi chatbot
A hotel és a vendégek közti kommunikáció kulcsfontosságú a siker szempontjából, így igyekszünk minél több opciót biztosítani ügyfeleink számára, melyekkel hatékony és gördülékeny kommunikációt hozhatnak létre a teljes guest journey során. A Bonomi egy olyan AI-alapú chatbot, melynek segítségével a vendégek az általuk preferált social media csatornán keresztül (Messenger, Whatsapp stb.) tudják felvenni a kapcsolatot a szálláshellyel. Ez nagymértékben megkönnyíti a kommunikáció menetét, elkerülve azt, hogy a vendég kérdései megválaszolatlanul maradjanak, hiszen több mint 50 gyakran ismételt kérdésre tud azonnali választ adni a rendszer - persze a szálláshelyre jellemző előre megadott információk alapján.
Ez az AI-alapú chatbot továbbá lehetővé teszi a személyre szabott üdvözlő és köszönő üzenetek beállítását is, arra ösztönözve a vendégeket, hogy távozás után értékeljék a szálláshelyen töltött időt. Ilyen módon a Bonomi és a SabeeApp közti integrációt használva a hotel online reputációját is építeni tudja.
R_keeper éttermi POS
Éttermi szoftver portfóliónk idén az r_keeper-rel bővült, mely családi vállalkozások és nemzetközi hotelláncok számára egyaránt ideális megoldás. Biztosítja a teljes körű irányítást a vendégtérben, az elszámoltatásban, a raktározásban, a könyvelésben és a dolgozói órák feldolgozásában. A legmodernebb eszközök segítségével gyorsíthatod fel a rendelésfelvétel és a számlázás menetét, optimalizálhatod a menüt és a konyha terheltségét, valamint átláthatóvá teheted a készletgazdálkodást.
A legújabb magyarországi törvények alapján, 2022. július 1-jétől az éttermeknek is NTAK kompatibilis szoftverrel kell rendelkezniük, így az r_keeper tökéletes választás lehet. A SabeeApp-pal való integráció pedig lehetővé teszi, hogy a vendég fogyasztásához kapcsolódó szolgáltatások automatikusan továbbításra kerüljenek a PMS-ben lévő fólióba, megkönnyítve a számlázási folyamatot.
Intelligens árazó szoftverek (RoomPriceGenie, Smartpricing, Pricelabs)
Az elmúlt időszakban egyre nagyobb népszerűségnek örvendenek az intelligens árazó eszközök is, hiszen a gépi tanulás segítségével jelentősen megnövelhetik a foglalások számát, valamint a hotel bevételét. 2023-ban 3 új partnerrel is integrációs kapcsolatot hoztunk létre, így biztosítva, hogy minden ügyfelünk megtalálja a számára legtökéletesebb megoldást.
- RoomPriceGenie: kifejezetten a független szállodások számára fejlesztették ki, hiszen gyorsan bevezethető, intuitívan használható és egyszerűen használható.
- Smartpricing: a gépi tanulás és az automatizálás segítségével lehetővé teszi a szálláshelyek számára, hogy növeljék az online foglalásokat, és piacorientált árakat kínáljanak.
- Pricelabs: az árképzési algoritmus figyelembe veszi az alapárat, a foglalási adatokat, a szezonalitást, az átfutási időt, az ünnepnapokat és a kiemelt eseményeket is.
Mindhárom szoftver célja ugyanaz, egyéni preferenciától függ csupán, hogy melyik a legoptimálisabb választás a szálláshely szempontjából. Az azonban egyértelmű, hogy a jelenleg elérhető modern szállodai megoldások közül az intelligens árazó az egyik olyan eszköz, mely jelentős áttörést hozhat számodra a foglalások, valamint ezáltal a bevétel növelésében.
Lépést tartunk a trendekkel
A szállodaipart a folyamatosan változó trendek és a vendégek elvárásai alakítják. Ahhoz, hogy a lehető legjobb szolgáltatást és terméket biztosítsuk ügyfeleink számára, fontosnak tartjuk, hogy naprakészek legyünk és a fejlesztés során alkalmazkodjunk az iparban megfigyelhető tendenciákhoz.
2023-ban a SabeeApp csapata részt vett az ITB-n, a világ vezető travel trade show-ján, ahol bepillantást nyerhettek az utazás jövőjébe, azokba a trendekbe, amelyek meghatározóak lesznek az elkövetkezendő években. Egy korábbi blog posztunkban, Dávid Máté, a SabeeApp partnerkapcsolatokért felelős vezetője 4 pontban foglalta össze tapasztalatait. Az ITB-n szerzett tapasztalat és információk alapján a következő időszakban azok a szálláshelyek lesznek kiemelkedőek, akik modern szállodai megoldásokat alkalmaznak, előnyös partnerkapcsolatokat építenek, valamint a vendégélmény javítását helyezik a fókuszba.
A partnerkapcsolatok jelentősége vitathatatlan, hiszen együttes erővel nagyobb sikereket érhetünk el. Büszkék vagyunk rá, hogy az idei évben elértük a Booking.com Premier Partner státuszt, valamint bekerültünk a Software Advice top “Vacation Rental Software” listájába, mely jól mutatja az ipar és a fejlődés iránti elkötelezettségünket. Ezen felül 2022 ősze óta a BGE, Magyarország egyik legnevesebb egyeteme, a Turizmus-vendéglátás szakon a SabeeApp szoftverén keresztül oktatja a diákokat a Szállodamenedzsment I. órán, megismertetve ezzel a modern, felhőalapú szoftverek működését, valamint hogy az automatizált folyamatok miként könnyíthetik meg a szállodai szakemberek munkáját. Bízunk benne, hogy ez az együttműködés megalapozza a jövő szállodás generációjának szoftveres tudását, és ezáltal kellőképp nyitottá válnak a modern hotel technológia újdonságaira.
A következő lépések
2023-ban is rendkívül sok tapasztalattal és tudással gazdagodtunk, amit igyekeztünk fejlesztések formájában beépíteni a szoftverbe és a Smart Solutions alkalmazásokba. Természetesen ügyfeleinknek is hatalmas köszönettel tartozunk, hiszen ők biztosítják számunkra a mindennapi motivációt, és a célt, hogy a SabeeApp PMS olyan eszközzé váljon a szállodai szakemberek számára, mely segíti a navigációt a hotel menedzsment folyamatosan változó és komplex világában.
Még hosszú út áll előttünk, és nagyon izgatottak vagyunk, hogy miket érhetünk el a következő évben. Nagy várakozásokkal tekintünk a 2024-es évre, hamarosan pedig további részleteket osztunk meg közelgő terveinkről.