Ha szeretnél lemondani egy olyan foglalást, amelyik az Airbnb csatornáról érkezett, 2021.09.14. a SabeeApp fiókodból is le tudod majd mondani úgy, hogy a lemondás megtörténik az Airbnb oldalán is. Így már nem szükséges belépned az Airbnb felületére, ha foglalást szeretnél lemondani.
Két lehetőséged van a foglalások lemondására:
Az első lehetőség, hogy a PMS / Naptár nézetében a foglalás információs buborékjában a bekarikázott X ikonra kattintasz.
A foglalást ugyan úgy lemondhatod a foglalás részletes adatlapjáról, a Státusz részen. Kattins a státusz mellet található ceruza ikonra, ahol kiválaszthatod a Lemondott lehetőséget.
Miután a fenti opciók valamelyikével elindítottad a lemondást, egy felugró ablakban ki kell töltened a lemondás okára vonatkozó információkat.
1. Válasz egy indokot és egy további altípust hozzá (amennyiben ez utóbbi elérhető). Itt ugyan azokat a lehetőségeket találod majd meg, mint amiket az Airbnb extranet felületén találnál, ha onnan mondanád le a foglalást.
2. Itt add meg a vendég számára az üzenetedet. Ez a vendég számára az üzenetek részen is megjelenik majd az Airbnb extranetben.
3. Kérjük indokold meg a lemondást az Airbnb számára egy üzenetben. Mindenképpen készíts részletes leírást az Airbnb számára, mivel ez alapján fogják kivizsgálni, hogy jogos-e a foglalás lemondása.
4. Miután kitöltötted a fenti mezőket, kattints a Jelentés gombra.
Miután lemondtad a foglalást a SabeeApp fiókodban, ez a lemondás az Airbnb felületén is megjelenik majd. Ha a SabeeApp fiókodban megnézed a foglalás változásait, láthatod majd a lemondást valamint a hozzátartozó indoklás részleteit is.
FONTOS INFORMÁCIÓK
1. A különböző foglalások számára a kiválasztható lemondási indokok változhatnak. Ezeket az Airbnb küldi meg számunkra, így számtalan körülmény befolyásolhatja ezeket (például a covid'19).
2. Kérjük figyelmesen válaszd ki a leondás indokát valamint adj részletes leírást a lemondás okáról, mivel a jogtalanul lemondott foglalásokat az Airbnb több módon is büntetheti.
3. Ha egy Airbnb foglalást lemondasz a SabeeApp fiókodból, akkor hiába állítod vissza a foglalás státuszát visszaigazoltra. Ezt az Airbnb nem fogadja el, mint újbóli visszaigazolás. Csak akkor tudod fogadni a vendéget, ha ismét lefoglalja a szálláshelyedet.
4. Kérjük azt is vedd figyelembe, hogy az Airbnbről érkező foglalások státuszának lemondottra módosítása = lemondása, csak egyszer lehetséges. Ha egy már lemondott Airbnb foglalás státuszát megpróbálod visszaállítani visszaigazoltra majd újra lemondottra, a SabeeApp ezt nem fogja számodra engedni. Egy hibaüzenetben jelezzük majd számodra, hogy ez nem lehetséges.