Airbnb foglalásokról írt vélemények
Az Airbnb a vendégeknek és szállásadóknak megvan a lehetőségük, hogy véleményezzék egymást, ezzel hasznos visszajelzéseket adnak tapasztalataik alapján. Ezen kívül segítenek más vendégeket, hogy többet tudjanak meg a szálláshelyekről és a szállásadókat is segíti, hiszen ők is több információhoz jutnak a vendégekről: így ez a teljes Airbnb közösség számára hasznos.
Ha a szállásadó viszajelzést ad a vendégről, akkor a vendég is nagyobb valószínűséggel ír értékelést a szálláshelyről. Azok a szálláshelyek pedig, akik a legtöbb pozitív értékelést gyűjtik be a keresési listákon előkelőbb helyhez, ez által pedig több foglaláshoz jutnak.
Ezeket az Airbnb visszajelzéseket a SabeeApp fiókodból is eléred a PMS / Vendég visszajelzések menüjéből. Itt megjelenítünk majd minden olyan Airbnb foglalást, ahol már kaptál értékelést vagy lehetőséged van értékelést írni a vendégről.
SabeeApp fiókodnak hála, nem kell többet bejelentkezned az Airbnb extranetjébe, ha visszajelzéseket szeretnél kezelni. SabeeApp fiókod kényelméből írhatod meg ezeket az értékeléseket, mi pedig ugyan úgy szinkronizáljuk majd ezeket, mint az árakat és az elérhetőségeket.
Az értékelés szabályai
Van néhány alapvető szabály, melyet jó ha észben tartasz:
1. A szálláshelynek és a vendégnek is 14 napja van arra a távozás dátumához képest, hogy értékeljék egymást. Ezt követően már nincs lehetőség értékelés beküldésére.
2. A visszajelzések úgy nevezett " double-blind " szabály szerint működnek, ami azt jelenti, hogy addig egyik fél sem látja a másik értékelését, amíg mindketten el nem küldik azt. Ez meggátolja, hogy az egyik személy által leadott vélemény hatására a másik megváltoztassa a sajátját.
3. Ha csak az egyik fél (vendég vagy a szállásadó) ad visszajelzést a 14 napos periódusban, akkor ezt követően az Airbnb publikálja a beküldött visszajelzést. Ha mindkét fél véleményez (a sorrend ebben az esetben nem fontos), akkor a visszajelzések azonnal publikálásra kerülnek.
Mit jelentenek a státuszok?
A Vendég visszajelzések táblázatában különböző státuszjelzéseket találsz majd az Airbnb foglalásaidhoz kapcsolódóan. Ezek a következőek lehetnek:
Vendég visszajelzésének státuszai:
1. Még nincs - ez azt jelenti, hogy a vendég még nem küldött be véleményt.
2. A vendég véleményt írt ekkor: x - ennek jelentése, hogy a vendég már írt visszajelzést, de ez a " double-blind " szabály miatt nem látható, mert még nem telt le a 14 nap, vagy még nem adtál értékelést róla.
3. Vendéged értékelése: x pont - Ebben az esetben vagy már mindketten leadtátok a visszajelzéseteket a másikról, vagy a vendég írt csak értékelést és eltelt a 14 nap a távozás óta. Így a visszajelzése már publikussá vált.
A Te véleményed státusza:
1. Még nincs. Hagyj véleményt a vendégről eddig: x dátum - Még nem hagytál véleményt a vendégről. Kattints a foglalás sorára és küldd be visszajelzésedet.
2. Már hagytál véleményt ekkor: x dátum - Ez azt jelenti, hogy már leadtad a visszajelzésedet a vendégről
3. Vélemény adás időszaka lejárt - Sajnos már nincs lehetőséged visszajelzést adni, mert már több mint 14 nap eltelt a távozás óta.
Hogyan működik a véleményezés?
Ha bármelyik Airbnbről érkező foglalásodra kattintasz, akkor a foglalási adatlapjának visszajelzés lapfülére irányítunk majd át.
A visszajelzések státuszától függően különböző információk jelennek majd meg.
A visszajelzésedet a vendégről az "A te véleményed" részen tudod megadni. Itt három kategória szerint adhatsz visszejelzést a vendégről a csillagok jelölésének segítségével: Tisztaság, Kommunikáció és A házirend betartása.
Adnod kell szöveges visszajelzést is, A te véleményed rész alatt található szöveges mezőben. Ez a későbbiekben megjelenik majd a vendég Airbnb profilján is.
Ha van bármilyen személyes üzeneted a vendég számára, azt a Privát üzenet részbe írd. Ez csak a vendégnek lesz elérhető a későbbiekben. Ezt nem kötelező kitöltened.
Ezen felül ajánlhatod a vendéget más szálláshelyek számára, egy egyszerű eldöntendő kérdés segítségével. Kattints az Igen vagy Nem gombokra.
Ha készen vagy, kattints az Elküld gombra a véleményed véglegesítéséhez.
Ezt követően a véleményed már beküldöttként szerepel majd:
Ha a vendég már hagyott visszajelzést, és te is hagysz sajátot, akkor a visszajelzések megjelennek majd egymás alatt az oldal frissítését követően.
A vendégeid az alábbi szempontok szerint értékelhetik az Airbnb felületén a szálláshelyedet: Általános tapasztalat, Pontosság, Kommunikáció, Ár-érték arány, Tisztaság, Elhelyezkedés, és A szállás elfoglalása. Ezen kívül te is láthatod majd a vendég publikus értékelését és a számodra hagyott személyes megjegyzését. Valahogy így:
Miután mindeketten hagytok véleményt a másikról, a SabeeApp automatikusan szinkronizálja majd a visszejelzésedet az Airbnbre, illetve beimportálja majd a vendég visszajelzését így ezek egymás alatt megjelennek majd a foglalás részletes adatlapján. Persze, ha az egyikőtök nem hagy visszajelzést, akkor csak a másik fél visszajelzése fog megjelenni a 14 napot követően a visszajelzések lapfülön.