Meg akartuk adni a lehetőséget számodra, hogy bármikor ellenőrizhesd, hogy a GuestAdvisor különböző funkciói helyesen működnek-e ezért hoztuk létre a GAT Rendszerállapot menüpontot. Ezzel teljes kontrollt gyakorolhatsz az egyes funkciót felett és megtalálhatod a hibákat még az előtt, hogy a vendégeid találkoznának velük.
Ebben a menüpontban két eszközt helyeztünk el: Az első a foglalások ellenőrzésére szolgál, a második rész pedig egy általános rendszerállapot felmérés. Lássuk hogyan is működnek ezek:
Foglalás ellenőrző
A foglalás ellenőrző segítségével ellenőrizheted, hogy az adott foglalások jogosultak-e az online bejelentkezésre és (ha használsz NUKI vagy Assa Abloy okoszárakat is), akkor a Smart Room hozzáféréshez is. Amit tenned kell, az mindössze annyi, hogy kimásolod a Foglalás kódját annak részletes adatlapjáról, és beilleszted a mezőbe majd pedig az Ellenőrzés gombra kattintasz.
A SabeeAppon belül egy új ablakban megmutatjuk neked, hogy elérhető-e a két funkció a vendégek számára. Ha minden rendben, akkor az elérhető státusz jelenik majd meg zöld színnel. Ha valamilyen hibát érzékelünk, akkor ezt piros, nem elérhető hibaüzenettel jelezzük majd neked.
Az Online bejelentkezés esetén a leggyakrabban előforduló hibák a következőek:
Nincsenek beállítva a szabályzatok ehhez a foglaláshoz.
A foglaláshoz nincsen Lemondási és fizetési feltétel rendelve és nincs beállítva az Általános, Érkezési/Távozási, Csoportokra vonatkozó szabályzat a SabeeAppban.
A foglalás még nincs a kijelölt check-in ablakban.
A GuestAdvisor Eszközök / Beállítások menüben meg tudsz adni egy bejelentkezési időablakot. Ez az érkezés előtt 0-30 nap lehet. Ha ezt a hibát látod, akkor az azt jelenti, hogy a foglalás még kívül esik az időablakon.
A foglalás státusza nem Visszaigazolt.
Ebben az esetben az a probléma, hogy a foglalás még nem visszaigazolt, hanem például opciós státuszban van, ezért nem lehetséges az online bejelentkezés. Például ha a státusza még opciós. Javasoljuk, hogy igazold vissza a foglalást és ezt követően kérd a vendéget az online check-in elvégzésére.
A Smart Room hozzáférés esetén az alábbi hibák fordulnak elő leggyakrabban:
A foglalás állapota még nem Bejelentkezett.
A vendégek még nem végezték el az online bejelentkezést.
Nem történt meg a PIN ellenőrzés.
A Smart Room hozzáférés extra ellenőrzést igényel, hogy megbizonyosodjunk róla, hogy a vendég valóban jogosult a szoba nyitására. A megerősítéshez szükséges kódot a vendég email címére küldjük ki, melyet be kell írnia az applikációban.
Rendszerállapot ellenőrző eszköz
Közvetlenül a foglalás ellenőrző alá 3-4 extra szekciót is megjelenítünk, attól függően, hogy használsz-e okoszárakat.
Ezek a következőek: Általános beállítások, Online bejelentkezés, Online kijelentkezés and NUKI / Assa Abloy okoszárak.
Ha mindent rendben beállítottál, akkor a különböző funkciókat zöld státuszjelzéssel látjuk majd el. Valahogy így:
Ha bármilyen problémát érzékelünk egy adott funkció kapcsán, akkor azt Piros státusszal jelenítjük meg számodra. Ez lehet egy hiányzó beállítás vagy fordítás vagy probléma az okoszárakkal.
Csak kattints a Hiba javítása linkre a hiba mellett és átirányítunk a megfelelő menüpontba, ahol elvégezheted a szükséges beállításokat. Miután a hibákat javítottad az adott szekciónál, a funkció státusza átáll majd zöld színűre.