A SabeeApp és Booking.com közti kapcsolat azonnal létrejön. Tehát akármilyen módosítást is végeznél a SabeeApp-ban, az megjelenik a Booking-on is, lényegében másodpercek alatt.
Ha egy vendég a Booking-on keresztül foglal, ott megadja a foglaláshoz szükséges adatait esetleg megjegyzéseit. Az összes megadott információ továbbítva lesz a SabeeApp-es fiókodba - a részletes foglalási adatlapba. Ha a vendég pl. elfelejtette megadni a címét vagy telefonszámát - ezeket értelemszerűen nem fogja a Booking továbbítani felénk. Ugyanez vonatkozik a bankkártya adatokra, - ha elvárásod az, hogy a vendég megadja a bankkártya adatait is a foglalásához, ezen adatokhoz is hozzáférhetsz a SabeeApp-ben, a foglalás részletes adatlapjában.
Ha érvényesíted a vendéged bankkártyáját az érkezése előtt, és azt észleled, hogy a megadott adatok nem stimmelnek, ezt a SabeeApp-ban megjelölheted mint érvénytelen adatok. Ez egyből el lesz küldve a Booking-nak, és a vendégnek van 24 órája arra, hogy ezeket módosítsa, vagy egy másik kártya adatait megadja. Ezeket nyomonkövetheted a SabeeApp Kezdőlapján, hogy ez frissítve lett e vagy sem. Ha a vendég nem frissíti a bankkártya adatait, a Booking törli a foglalást.
Megjegyzés: A vendég bankkártya adatait check-out-ot követő harmadik napon eltávolítjuk a rendszerből.
Egy foglalást megjelölhetsz No show-ként (Foglalás részletei - Állapot - No Show), ezt frissítjük a Booking felé is.
Milyen díjszabásod van a Booking-ban?
Valószínűleg már tudod, hogy a következő díjszabások közül választhatsz a Booking-on belül:
- Standard - amikor van egy ár, ami nem függ a foglaltságtól (pl. 100€-ért árulsz egy szobát, attól függetlenül, hogy ketten vagy hárman foglalják be).
- Standard with the single occupancy - meghatározhatsz két foglaltságot is, amiből az egyik mindig az lesz, ha egyedül foglalják. Ezt általában hotelek használják, akik kétszemélyes szobákat értékesítenek, így ezekben az esetekben megadhatnak egy árat egy fős foglalás esetére is.
- Price relation - amikor kiválasztasz egy foglaltságot és az lesz az irányadó, amikor a többi foglaltságra vonatkozó árat állítod be - vagyis az irányadóhoz képest mennyivel térjen el (pl. van egy apartman 4 főre, a beállított ár 4 fős foglaltság esetén 100€. Ezt után pl. be lehet állítani, hogy mennyivel csökken a foglaltság akkor x fix összeggel vagy y%-al csökkenjen az ára. Vegyünk egy olyan példát, hogy a beállítás szerint, 10€-val csökken az ár: így 4 főre az alapértelmezett ár = 100€, 3 fő = 90€, 2 fő = 80€ és 1 fő = 70€.)
Megjegyzés: ha ez a beállításod a Booking-on belül van beállítva, jegyezd meg, hogy a Sabee-ból csak a 4 fős árat szinkronizáljuk ki, ezért annak érdekében, hogy ez jól működjön, javaslom, hogy mindezt állítsd be a Sabee felületén is. (Árak - Alapértelemezett ár - Ár modell - Ár relációs)
Mi történik akkor, ha a Booking-on beállított díjszabás eltér a Sabee-ban beállítottól?
A válasz egyszerű: különböző áraid lesznek a két rendszerben, ami kavarodást fog okozni amikor a Bookingtól kapsz egy foglalást eltérő árral, ahhoz képest, ami a Sabee-ban be van állítva.
Annak érdekében, hogy ezt elkerüld, mindig tudd, milyen díjszabást van érvényben a Booking felületeden, ha ebben nem vagy biztos, kérdezz rá a kapcsolattartódnál.
Díjszabások és azoknak a szinkronizálása
Valószínűleg több díjszabást használsz a Bookingban, nem csak az Alapértelmezettet, hogy növeld az értékesítést és hogy rugalmasabb legyél foglalások tekintetében. A díjszabások egy részét ki lehet küldeni a SabeeApp-ből és kontrollálni is lehet onnan. Ezek általában a Non refundable, Reggelis árak, 1 éjszakás foglalások, stb.. A díjszabás, pl. Last minute, Early bird, Special offers Secret deals, stb. már nincsenek szinkronizálva a SabeeApp felé, és teljes egészében a Booking extranetje által vannak kontrollálva. Dióhéjban: ami díjszabásként van meghatározva, az irányítható a Sabee fiókodból: és a többi, ami promócióként van kategorizálva, azt csak a Bookingből lehet irányítani.
Ha az áraknál látható az, hogy "XML res vagy C" (C - gyermek ár) ez azt jelenti, hogy ezen árakat csak az extranetedből tudod állítani és ott kell bármit is beállíts vagy kérd a Booking-os kapcsolattartód segítségéd.
Ha a díjszabásnál megjelenik egy "P" (Parent - szülő ár) - tudd, hogy ezeken már állíthatsz a SabeeApp-en belül.
Kérlek, ne feledkezz meg arról, hogy létrehozd ugyanazokat az árakat a SabeeApp-ben is! Ha van Non-ref árad a Booking-ban és teljes egészében a Channel Manager által vezérelt, ugyan így létre kell hoznod egy Non-ref díjszabást a Sabeeban is (Árak - Új díjszabás), csak miután ezt létrehoztad, lesz lehetőségünk arra, hogy összekapcsoljuk a Booking-os felületeddel.
Kedvezmények és Különleges ajánlatok
Ha létrehozol különleges ajánlatokat és díjszabásokat akkor lényegében megadod ennek a partnerednek a lehetőséget, hogy a legalacsonyabb áron értékesítse a szobákat. A szállás adó szempontjából megközelítve, egy kicsit unfair-nek tűnhet, mivel azt szeretnéd, ha ugyan azok az árak, vagy akár jobbak legyenek feltüntetve a saját honlapodon és kereső motorodon. A SabeeApp-el ez teljes egészében kivitelezhető! Ugyan ezeket a kedvezményeket beállíthatod a Sabbe-ban, ez biztosítja a korrekt árversenyt és beérkezhetnek a foglalások direktbe is!
A Sabeeapp-ben rengeteg fajta díjszabást hozhatsz létre, pl. Last Minute, Early Bird, de akár olyat is, hogy az alapértelmezett árhoz képest -20%-al kevesebb legyen. A lényeges az ilyen díjszabásokban az, hogy állítsd be az időszakot, amikor ezek az árak érvényesek legyenek, továbbá milye feltételek legyenek rá érvényesek (pl. min. foglalható éjszaka).
Ha nem vagy biztos abban, hogy a Bookingban mikortól érvényes egy bizonyos díjszabásod, akkor kérdezd meg a kapcsolattartódtól, ha ezt megtudtad, ugyanezt beállíthatod már Sabee-ban is.
Ne maradj le a direkt foglalások lehetőségéről sem!
Ha bármilyen segítségre van szükséged a Booking-al vagy egyéb partnereiddel, keress bennünket bátran! Szívesen segítünk majd díjszabásokkal, promóciókkal, vagy akármilyen fent említett beállítással kapcsolatban.
Auto-Replenishment funkció a Booking.com-on
Kérjük, hogy győződj meg arról, hogy ez a funkció nincs engedélyezve a Booking.com oldalán, különben túlfoglalást is okozhat. Ez a funkciója a csatornának ugyanis automatikusan visszarakja a lemondott szobákat és egységeket az elérhető egységek közé és lehetővé teszi, hogy nyitva álljon a Booking.com naptárában egészen addig amíg új foglalás nem érkezik a lemondott helyére, annak ellenére, hogy a CM partner más elérhetőségi adatokat küld a csatornának. Ez túlfoglalást okozhat, mivel a Channel Manager lehetne az egyetlen, aki szabályozza az OTA elérhetőségeit.
Az ingatlantulajdonosok/szálláshelyek legtöbbször nincsenek tudatában annak, hogy ez a funkció be van kapcsolva vagy sem, ezért fel kell venned a kapcsolatot Booking.com fiókkezelőddel/kapcsolattartóddal, és meg kell kérned, hogy nézze meg. Ha be van kapcsolva, kérünk, kapcsoltasd ki ezt a funkciót.
Kontingensek kezelése a Booking.com-on
Ha vannak kontingenseid (szerződött szobák) a Booking-al, tudj róla, hogy ezek eredményezhetnek Nálad túlfoglalást.
Példa: ha van összesen 5 dupla szobád, egy szobádra le lehetsz szerződve a Booking-al, ez azt jelenti, ha kiadtad mind az öt szobádat, saját magad, vagy valamelyik egyéb partnered révén, a Booking-nak még mindig joga van egy szobát kiadni, mivel ők még nem adták el. Ez ugye túlfoglaláshoz vezethet, mivel nincs több kiadható szobád, egyik Channel Manager sem tudja lezárni a kontingensbe tartozó szobákat, ezt csak a Booking kapcsolattartók tudják megtenni.
Megkérheted őket, hogy töröljék az összes kontingenst, vagy zárják le egy bizonyos időszakra.