Itt van néhány lehetséges belépési gondok és kódgenerálási hibák, amik előfordulhatnak egy hitelesítő alkalmazás használata vagy aktiválása során, és ezek megoldásai:
1. A 2FA be van állítva, de nem kér kódot:
Hiba: Követted a beállítási útmutatót, de bejelentkezéskor nem kér kódot, és nem tudsz belépni.
- Megoldás: Valami hiba történt a beállítás során. Kérlek, töltsd ki a Sürgős támogatási űrlapot, hogy segítséget kapj a SabeeApp fiókkezelődtől.
2. Nincs okostelefon a 2FA beállításához:
Hiba: Te vagy a munkatársaid nem tudjátok beállítani a 2FA-t, mert nincs okoseszközötök.
- Megoldás: Mivel a 2FA 2025. január 13-tól kötelező lesz, kérlek, vedd fel a kapcsolatot a fiókkezelőddel a support@sabeeapp.com címen még a határidő előtt, hogy alternatív megoldást találjatok.
3. Több SabeeApp-fiók kezelése:
Hiba 1: Több fiókot kezelsz különböző bejelentkezési adatokkal, de nincs több okoseszközöd, hogy az összes fiókhoz beállítsd a hitelesítő alkalmazást.
- Megoldás: Nincs szükséged több eszközre. Telepíts egyetlen hitelesítő alkalmazást, és azon belül add hozzá az összes SabeeApp-fiókot egyesével. Mindegyik fiókot külön kell beállítani az alkalmazásban.
Hiba 2: Több fiókot (testvér fiókokat) kezelsz egyetlen bejelentkezéssel, de nem tudod, hogyan válaszd ki, melyik fiókot szeretnéd elérni.
- Megoldás: A 2FA-t csak egyszer kell beállítanod. Bejelentkezéskor, miután megadtad az e-mail címedet, a jelszavadat és a 2FA kódot, kattints a Megerősítés gombra. Ezt követően megjelenik egy lista, ahol kiválaszthatod, melyik fiókot szeretnéd elérni.
4. Olyan Hitelesítő Alkalmazást Töltöttél Le, Ami Pénzt Kér
Hiba: Olyan hitelesítő alkalmazást töltöttél le, ami előfizetést vagy egyszeri díjat kér.
Megoldás: Ne folytasd az adott hitelesítő alkalmazás beállítását. Több ingyenes lehetőség közül választhatsz. Az alábbi ingyenes alkalmazásokat ajánljuk:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Authy 2FA App (ajánlott, ha Apple Watch-ot is használsz, mert mindkettőt ugyanahhoz a hitelesítőhöz használhatod).
5. Nem generálódik kód vagy lejárt
Hiba: A hitelesítő alkalmazás nem generál új kódot, vagy a kód túl gyorsan lejár.
- Megoldás:
- Ellenőrizd, hogy az eszközödön helyesen van-e beállítva az idő. Ha az eszközöd ideje nincs szinkronban, a generált kódok nem fognak működni. Engedélyezheted az automatikus időfrissítést, vagy manuálisan állíthatod be az időt a megfelelő időzónához.
- Próbáld újraindítani a hitelesítő alkalmazást vagy az eszközödet a folyamat frissítéséhez.
6. Helytelen kód megadása
Hiba: A megadott kód helytelen, annak ellenére, hogy helyesen másoltad át a hitelesítő alkalmazásból.
- Megoldás:
- Ellenőrizd az eszközödön az időt, és győződj meg róla, hogy szinkronban van a hitelesítő alkalmazás által használt idővel.
- Ne feledd, hogy a kódok 30 másodpercenként változnak, ezért gyorsan add meg a kódot, mielőtt lejár.
- Ellenőrizd, hogy a megfelelő fiókhoz generált kódot használod.
- Ha több SabeeApp fiókot használsz különböző e-mail címekkel, minden fiókhoz külön hitelesítőt állíts be.
7. Az alkalmazás nem szinkronizál vagy nem jelenít meg kódokat
Hiba: A hitelesítő alkalmazás nem mutatja a kódokat vagy nem szinkronizál megfelelően a fiókkal.
- Megoldás:
- Szinkronizáld újra a hitelesítő alkalmazást a SabeeApp-pal (ehhez újra be kell olvasnod a QR-kódot vagy manuálisan kell megadnod a beállítási kulcsot).
- Győződj meg róla, hogy az alkalmazás naprakész az alkalmazásboltban elérhető frissítések ellenőrzésével.
- Ha az alkalmazás továbbra sem működik megfelelően, próbáld meg újratelepíteni vagy válts másik támogatott hitelesítő alkalmazásra.
8. Letiltott vagy törölt hitelesítő alkalmazás
Hiba: A hitelesítő alkalmazás le lett tiltva vagy törölve lett az eszközödről.
- Megoldás:
- Ha elveszted a hozzáférést a hitelesítő alkalmazáshoz, használj biztonsági kódokat vagy más, a szolgáltatás által biztosított helyreállítási módszert.
- Ha lehetséges, állíts be egy új hitelesítő alkalmazást, és kösd újra a fiókodhoz egy helyreállítási kulcs vagy QR-kód segítségével.
9. Több eszköz okozta zavar
Hiba: A hitelesítő alkalmazás több eszközön való használata zavarhoz vagy nem egyező kódokhoz vezet.
- Megoldás:
- A kódütközések elkerülése érdekében csak egy eszközön használd a hitelesítő alkalmazást.
- Ha több eszközt kell használnod (például okostelefonokat a hitelesítéshez), győződj meg róla, hogy az alkalmazás megfelelően van beállítva mindegyiken és szinkronizálva van a fiókjaiddal (például: iPhone és Apple Watch ugyanazzal az Apple ID-val egyidejűleg használható).
Ezeknek a lehetséges hibáknak a kezelésével biztosíthatod a hitelesítő alkalmazásod zökkenőmentes működését és fiókjaid biztonságos elérését.