A kód alapú belépés működése
Tudd meg a vendégek milyen feltételek teljesülése esetén kapják majd meg a kódokat a NUKI zárakkal szerelt szobákba / apartmanokba történő bejutáshoz.
Ha a vendég a GuestAdvisor appban jelentkezik be:
- A foglalás online bejelentkezett állaptú
- A foglalás már megérkezett (onboard) állapotú (nem szükséges, ha az automatikus bejelentkezés funkció engedélyezve van)
- A foglalás a szálláshely legkorábbi bejelentkezési/legkésőbbi kijelentkezési időpontjában van (vagy korai bejelentkezés vagy késői kijelentkezés van regisztrálva)
Ha a fenti feltételek teljesülnek, a GuestAdvisor mobilalkalmazásban a szobához való hozzáférés gombja kékre vált, és a következő képernyőn megjelenik a szoba neve + a beírandó kód.
Ha a vendég a Customer portalon keresztül lép be
Ha vendégeid a customer portálon keresztül végzik el a bejelentkezést, a kódot egy automatikus e-mailben kapják meg. Az e-mailt a Beállítások / Email sablonok / GAT sablonok menüpontban ellenőrizheted.
A kód e-mailben történő megküldésének feltételei:
- A foglalás bejelentkezett online
- A foglalás a NUKI kulcskódot e-mailben kapja meg a Messeges részen megjelenített időpontban (legfeljebb 5 nappal az érkezés előtt) az email ütemezésének szabályai szerint
Az alábbiakban láthatod egy alapértelmezett e-mailünket példaként:
A fent említett menüben az e-mail tartalmát nyugodtan módosíthatod. Az e-mail időzítését is megváltoztathatod az Érkezés napjától egészen az érkezés előtt 5 nappal opcióig.
A vendégek nem végezték el az online bejelentkezést, de szeretnél kódot generálni számukra.
Egyes esetekben a vendégek úgy döntenek, hogy nem végzik el az online bejelentkezést, aminek több oka is lehet. Ebben az esetben is generálhatsz számukra kódot, amivel be tudnak menni a szobába / apartmanba.
- Nyisd meg a foglalás részletes adatlapját, és jelöld meg a foglalást bejelentkezettnek (és a megérkezettnek (onboard), ha már megérkeztek) a bal felső sarokban.
- Nyisd meg a jobb oldalon található Okoszár menüt, és kattints a Hozzáférési kód frissítése gombra.
- A vendégek emailben is megkapják majd a kódot, de az megjelenik majd a képernyőn is, így lediktálhatod nekik.
FONTOS TUDNIVALÓ
A kódgenerálás csak akkor történik meg, ha a zárak billentyűzettel vannak felszerelve, és azok kalibrálva és nyitásra készen állnak. Minden más esetben a kódgenerálás sikertelen lesz.
1. A manuális kódgenerálás sikertelensége:
Ha az Okoszár menüből indított kódgenerálás nem sikerül, a következő történik:
- Egy hibaüzenet jelenik meg a "Okoszár" felületén, piros szöveggel kiemelve:
- Alternatívaként, ha beírod a foglalási kódot a Health Check tool-ba, ott egy másik hibaüzenet jelenik meg:
2. Újrapróbálkozás a gomb megnyomása után:
A rendszer minden hibára egyértelmű hibaüzenettel reagál, és ha újrapróbálkozol a kód generálásával, intelligens folyamatot használunk az adatbázisunkban lévő kódok állapota alapján: meglévő ideiglenes kódokat újrahasználunk, újakat generálunk, vagy meglévőket frissítünk. Ez biztosítja, hogy a kulcskód mindig naprakész és működőképes legyen a vendéged számára.