A GuestAdvisor mobil alkalmazása mindig is remek társ volt a vendégeid számára az utazásuk során. Az Online bejelentkezés funkciót most tovább bővítettük és mostantól vendégeid beszkennelhetik dokumentumaikat az app segítségével, így még kevesebb időt kell az adminisztrációra fordítaniuk.
Az app segít a vendégeknek a szálláshelyre történő gyorsabb bejelentkezésében is, mivel minden szükséges adat rendelkezésre áll majd érkezéskor. Nincs többé időigényes okmány szkennelés a recepción, mert vendégeid ezt kényelmesen otthonukból is megtehetik utazás előtt.
Szükséges beállítások
Ha szeretnéd aktiválni a GuestAdvisor Mobil alkalmazásban az okmányolvasás lehetőségét, akkor navigálj a Guest Advisor Tools menüpontba és válaszd az Oldalbeállítások almenüt. Itt keresd meg a Okmányolvasás az online bejelentkezésnél lehtőséget. Itt beállíthatod, hogy az okmányolvasás mennyire fontos a check-in során.
4 lehetőség közül választhatsz:
- Nem elérhető: Ebben az esetben a vendégek nem tudnak okmányolvasást végezni, ez nem jelenik meg számukra az appban.
- Elérhető: Az okmányolvasás ezzel elérhetővé válik az appban, viszont nem figyelmeztetjük a vendéget ennek fontosságára.
- Ajánlott: Az okmányolvasás elérhető az appban és ha a vendég elmulasztja ezt, akkor figyelmeztető üzenetet jelenítünk meg számára. Ennek ellenére okmányolvasás nélkül is teljesíthető az Online check-in.
- Kötelező: Az okmányolvasás kötelező az online bejelentkezés során. Az app nem engedi a vendéget online bejelentkezni, amíg minden már kitölltött vendégprofilhoz nem végez okmányolvasást. A még üresen hagyott (ismeretlen vendégekhez tartozó) vendégkártyák esetén azonban ilyenkor sem kötelező az okmányolvasás.
Kérünk, hogy vedd figyelembe, hogy vendégeknek meg kell felelniük bizonyos követelményeknek, mielőtt online bejelentkezhetnének. Ezt a GAT Állapotfelmérés menüjének Foglalás-ellenőrző eszközével bármikor megnézheted, csak a foglás kódjára lesz szükséged. Tudj meg többet erről ide kattintva.
Hogyan működik az okmányolvasás?
A GuestAdvisor ugyanazt a technológiát használja, mint a SabeeApp Front Office Manager alkalmazása.
Ez az OCR (optikai karakterfelismerő) technológia, mely az okmányokról képes beolvasni a karakterekterket és értelmezni azokat. Fontos, hogy e közben az igazolványról nem készül fénykép, valamint az okmányolvasás a készüléken történik, ami azt jelenti, hogy az információt nem továbbítják harmadik félnek feldolgozásra.
Okmányolvasás a gyakorlatban
Vendégeidnek először be kell jelentkezniük a GuestAdvisor Mobile alkalmazásba az e-mailben kapott foglalási kóddal vagy az intelligens letöltési linken keresztül.
Ha elérhető az Online bejelentkezés, akkor a vendég el is tudja kezdeni azt a Bejelentkezés gombra kattintva.
Itt a vendégek adatlapjain végigmenve lehetőség van kitölteni az adatokat. Ehhez az Add meg a hiányzó adatokat gombra kell kattintani.
A vendégprofilra érkezve a vendég eldöntheti, hogy manuálisan tölti ki az adatokat, vagy pedig okmányolvasás segítségével. Az okmányolvasás elkezdéséhez a vendégnek az Okmányolvasás és adatkitöltés gombra kell böknie.
Ezt követően megnyílik az okmányolvasó bővítmény. Az alkalmazás az első használatkor engedélyt kér a kamera használatához. Ahhoz, hogy el tudjon indulni az okmány beolvasása, az ehhez való hozzáférést a vendégnek meg kell adnia a GuestAdvisornak.
A vendégnek a kamerát a dokumentumra kell irányítania, és követnie kell a képernyőn megjelenő utasításokat. Az azonosító típusa alapján az alkalmazás megkérheti őt, hogy fordítsa meg a dokumentumot a másik oldalára.
A maximális okmányolvasási minőség érdekében javasoljuk, hogy a beolvasást a következő pontok szerint végezze el a vendég:
- használjon tiszta és sima felületet, ahová elhelyezheti a dokumentumot annak mozgatása nélkül
- biztosítson megfelelő fényviszonyokat
- kapcsolja be a háttérvilágítást, nagyítson/kicsinyítsen, hogy segítsen az alkalmazásnak beolvasni a dokumentumot.
Miután az alkalmazás befejezte a beolvasást, átirányítja a vendéget az Okmányolvasás eredménye lapra, ahol megtekintheti a szkennelt adatokat.
Innen a vendég ellenőrizheti a dokumentumból kiolvasott összes adatot. Lehetőség van arra is, hogy Megismételje az okmányolvasást (1), ha az adatok hibásak, (2) Felhasználja az adatokat, és folytassa a többi mező kitöltését, vagy törölje az okmányszkennelés eredményét és kilépjen (3) ha az X ikonra nyom. A szkennelés annyiszor megismételhető, ahányszor a vendég szeretné, ebben nincs korlátozás.
Ha a vendég úgy dönt, hogy elmenti az adatokat, akkor azok feltöltésre kerülnek a profiljára. Azoknál a mezőknél, ahol a dokumentumból beolvasott adatok vannak, egy kis okmány ikont mutatunk.
A többi kötelező és/vagy nem opcionális mező kitölthető manuálisan, és hibás adat esetén a szkennelt információ is javítható.
A vendégprofil kitöltése után a vendégnek meg kell ismételnie ezt a folyamatot minden vele utazó vendégnél.
Az online bejelentkezés befejezéséhez a vendégnek további információkat is meg kell adnia (a beállításaid szerint), el kell fogadnia a szabályzatot és a jogi nyilatkozatot. Ezt követően már csak a Bejelentkezés befejezése gombra kell kattintania. SIkeres online check-in esetén az adaok beküldésre kerülnek, melyek azonnal megtekinthetőek a PMS-ben.
Az adatokat a foglalás részletes adatlapján a Vendégek adatai részen ellenőrizheted majd.
Ha a kötelező VIZA adatokat a vendég csupán okmányolvasással töltötte fel, akkor kék pipa ikont jelenítjük majd meg. Amennyiben módosítást is végzett az adatokban, úgy a sárga felkiáltójeles ikont látod majd.
Fontos információk
A GuestAdvisor Webes valamint Kiosk verziója jelenleg nem támogatja az okmányolvasó funkciót.
Az okmányolvasó bővítmény működésének technikai feltételei. Ezek nélkül az applikáció nem fogja tudni beolvasni az adatokat.
- iPhone vagy iPad eszköz esetén a minimum operációs rendszer iOS 13.
- Android alapú eszköz esetén a minimum operációs rendszer verzió Android 9.