Miután sikeresen létrehoztad a fizetési feltételeid, és díjszabásokhoz kötötted őket, a SabeePay elkezd dolgozni a háttérben, és beütemezi az összes email sablont az arra vonatkozó foglalásokra.
Olyan foglalások esetén, amelyeket manuálisan adtál hozzá a fiókodhoz vagy VCC nélküli OTA-ról érkezik meg a vendégeinek előlegfizetést kell majd teljesíteniük a hozzájuk rendelt lemondási és fizetési szabályzat alapján. Az ütemtervről minden szükséges információt megjelenítünk a Részletes foglalási adatlap / Fizetési folyamat részén.
Ebben az ábrán külön szakaszok találhatóak, amelyek jelzik, hogy a vendég értesült-e már a szükséges fizetésről, teljesítette-e a fizetést illetve történt-e visszatérítés számára. Ha a foglalás egy OTA-ról érkezett történt OTA Collect módszerrel (azaz a vendég fizetett az OTA-nak, és az majd banki átutalással küldi meg neked megfelelő összeget), akkor a fizetési folyamat ábrája nem jelenik majd meg a foglalási adatlapon.
A fizetési folyamat lépései
1. Foglalás létrejötte
A legelső lépésnél láthatod, hogy honnan érkezett be a foglalás. Ez a következőképp történhet: A foglalás manuálisan jött létre / A foglalás egy OTA-n keresztül jött létre (az adott OTA nevét feltűntetjük) / A foglalás Connect API-n keresztül jött létre.
Abban az esetben, ha a vendég a Foglalómotoron keresztül foglal, a Fizetési folyamat rész nem látható a foglalás részletes adatlapján, mivel a vendég már befejezte az előleg fizetést a Foglalómotoron az általad megadott feltételek alapján.
2. Fizetési információs email státusza
A következő lépésnél láthatod, hogy a fizetési információt tartalmazó email pontosan mikor fog kiküldésre kerülni a foglaló számára. Ennek rögtön a foglalás létrejötte után kell történnie. Amíg az email nem kerül kiküldésre, e lépés állapotjelző gombja fehér színű marad, és az email ütemezett kiküldési ideje is látható.
Miután az email sikeresen kiküldésre került a foglaló számára, az állapotjelző gomb zöldre vált, és a kiküldés pontos dátuma és ideje is látható lesz.
Ez azt jelenti, hogy a foglaló megkapta a szükséges információt és a linket, hogy továbbhaladjon a fizetési tranzakcióval a SabeeApp fiókodhoz tartozó Customer Portalon.
3. Fizetési emlékeztető email státusz
Abban az esetben, ha nem történik meg a fizetés, egy második email is kiküldésre kerül, ami emlékeztetőként szolgál a foglaló számára. Ez egy külön lépése a fizetési folyamatnak, ami szintén fehér szinűként jelenik meg, és az email ütemezett kiküldési ideje is látható lesz alatta. Arról, hogy rendszerünk pontosan hogyan ütemezi be az email sablonokat a foglaló számára a SabeePay email sablonok tudásbázis cikkünkben tudhatsz meg többet.
Miután az email sikeresen kiküldésre került a vendég számára, a lépés állapotjelző gombja zöldre vált, és a kiküldés pontos dátuma is látható lesz.
4. Fizetési folyamat befejeződött
Ahhoz, hogy a fizetés befejeződjön, a vendégnek meg kell nyitnia az email sablonban található linket, és legörgetnie a Fizetési folyamat részhez. Itt láthatnak majd egy rövid összegzést a szükséges tranzakcióról, amit el kell végezniük.
A Fizetés folytatására kattintva átirányítódnak a Stripe biztonságos fizetési felületére, ahol meg kell adniuk a bankkártya adataikat, és befejezniük a tranzakciót a 3D-s autentikációval, amennyiben ez szükséges.
A fizetés befejezésével a vendégek látni fogják a sikeres tranzakció részleteit a Customer Portalon.
Amennyiben a fizetés befejeződött, a Foglalás részletei - Fizetési folyamat résznél, a lépés állapotát jelző gomb zöldre vált, és a fizetés dátuma, és összege is látható lesz.
Eközben, a vendég kap egy visszaigazoló értesítést a sikeres tranzakcióról, amely egy különálló lépése a fizetési folyamatnak.
Ezzel a SabeeAppban a fizetési folyamat lezárult, a vendégek -amennyiben van- a fennmaradó részt a szálláshelyen egyéb fizetési móddal tudják majd rendezni.
Ki nem fizetett foglalás
Amennyiben a vendég nem végzi el a fizetést a fizetési határidő előtt, a fizetési státusz lépésének állapotjelző gombja piros színűre fog változni.
Visszatérítés
Ha vissza kell térítened bizonyos összeget a virtuális kártyára, akkor a Visszatérítés indítása linkre segítségével tudod elindítani ezt a tranzakciót.
Ezt követően egy felugró ablakban adhatod meg a visszatéríteni kívánt összeget. Ezt követően pedig kattints a Visszatérítés most gombra.
A sikeres visszatértést követően egy külön stációban jelezzük majd számodra, hogy már történt visszatérítés az adott foglalás esetében.
Ha több, részleges visszatérítést is el kellett végezned az adott foglaláshoz tartozóan, akkor több ilyen stációt láthatsz majd az ábrán. Fontos tudni, hogy a részleges visszatérítések összege nem haladhatja meg a teljes terhelés összegét.
Miután a teljes összeget visszatérítetted, a Visszatérítés indítása link már nem lesz kattintható a Foliok részen.
FONTOS TUDNIVALÓK:
Ha egy foglalás az Airbnbről érkezett meg a SabeeApp fiókodba, akkor a SabeeApp nem küldi majd ki számára a SabeePay email sablonjait, valamint a foglalás adatlapján a Fizetési folyamat ábráját sem találod majd meg. Ennek oka, hogy a vendég már kifizette a foglalásának teljes összegét az Airbnb felületén, így nincsen szükség további tranzakcióra. Ugyan ez a helyzet az OTA Collect (és nem VCCs) fizetési móddal beérkező Expedia, Booking.com és szállás.hu foglalások esetén.
Kérjük ne felejtsd el, hogy abban az esetben, ha a vendég egy adott OTA-n foglalt, és a foglalás Virtual bankkártyával (VCC) érkezik be a SabeeAppba, akkor a felül részletezett folyamat teljesen máshogy fog kinézni, hiszen a vendég már fizetett az adott OTA oldalán. Arról, hogy mi történik a VCC-vel beérkező foglalások esetén, arról a SabeePay - Foglalások Virtuális Bankkártyával (VCC) tudásbázis cikkünk elolvasásával tájékozódhatsz.