SEPA átutalás aktiválása és IBE fizetés

Ha érdekel, hogyan működik a SEPA a customer portalon és a GuestAdvisorban, olvassa el ezt a cikket.

Az Single Euro Payments Area, a SEPA egy olyan fizetési rendszer, amely egyszerűsíti és felgyorsítja a határokon átnyúló tranzakciókat az euróövezeten belül. A szálláshelyek számára a SEPA átutalás aktiválása számos előnyt kínál: alacsonyabb tranzakciós díjakat és zökkenőmentesebb fizetési élményt mind a szálloda, mind a vendégek számára.

SEPA országai:

A SEPA fizetési rendszer 36 tagországot foglal magában, ebből 27 az Európai Unió tagállama. Emellett olyan nem uniós országok, mint Izland, Lichtenstein, Norvégia, Svájc, az Egyesült Királyság, valamint kisebb államok, mint Andorra, Monaco, San Marino és a Vatikán is tagjai a SEPA-hálózatnak.

Hogyan működik?

A SEPA-t azért hozták létre, hogy az egyetlen bankszámlával rendelkező felhasználók könnyedén utalhassanak eurót a határokon túlra. Más rendszerektől, például a SWIFT-től eltérően a SEPA-tranzakciók közvetlenül a rendszeren belüli bankok között zajlanak, így nincs szükség harmadik fél közvetítőre vagy levelező bankra. Ez a közvetlen interakció biztosítja, hogy a SEPA-átutalások nemcsak gyorsabbak, hanem jelentősen költséghatékonyabbak is, mivel a díjak az ügyfél saját bankjánál felmerülő díjakra korlátozódnak.

SEPA Tranzakciós díjak:

Míg a SEPA-átutalások az eurózónán belül gyakran ingyenesek vagy minimális díjjal járnak, a díjak országtól és banktól függően változhatnak. Egyes magyar bankok például díjat számíthatnak fel az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli SEPA-átutalásokért. Ez fontos, hiszen tisztában kell lenned ezekkel a díjakkal, hogy megalapozott döntéseket hozhass a fizetési folyamatokkal kapcsolatban.

A SEPA-átutalások előnyei:

1. Költséghatékonyság: A SEPA átutalások az euróövezeten belül lényegesen olcsóbbak, mint az olyan alternatívák, mint például a SWIFT, mivel a közvetítő bankok nem vonnak le összegeket.A díjak általában az ügyfél bankja által kivetett díjakra korlátozódnak.
2. Időgarancia: A SEPA garanciát nyújt a tranzakciók időben történő teljesítésére, általában egy banki napon belül. Ez szöges ellentétben áll a SWIFT átutalásokkal, amelyek több banki napot is igénybe vehetnek.
3. Egyszerűsített tájékoztatás: A SWIFT átutalásokkal ellentétben, amelyek részletes címzettadatokat igényelnek, a SEPA átutalásokhoz gyakran csak a címzett IBAN (nemzetközi bankszámlaszáma) szükséges. Ez az egyszerűsített folyamat leegyszerűsíti a tranzakciót mind a szállodák, mind a vendégek számára.
4. Belföldi és külföldi pénznemek támogatása: A SEPA átutalások nem korlátozódnak euróra; helyi valutában is kezdeményezhetőek. Ha például egy SEPA átutalást magyar forint számláról kezdeményeznek, a bank a saját árfolyamán átváltja az összeget euróra.

A folyamat menete:

• Stripe, mint fizetési szolgáltató aktiválása
• SabeePay aktiválása:  Győződj meg róla, hogy a SabeePay aktív
• SEPA fizetési mód aktiválása a Stripe számlán:

• Aktiváld a SEPA fizetési módot a SabeeApp fiókodban: A Beállítások / SabeePay menüben az Automatizálás részen található egy "SEPA fizetés engedélyezése" kapcsoló, amely alapértelmezésként kikapcsolt állapotban van. Ha ezt a kapcsolót átváltod, az új fizetési mód megjelenik az IBE-n és a CP-n valamint a GuestAdvisor appban.

Ennek a kapcsolónak csak a Beállítások/  SabeePay menüben kell megjelennie azoknál, akiknél a Stripe a fizetési szolgáltató.

• Foglaló országának ellenőrzése - csak a SEPA országból érkező vendég tud SEPA átutalással fizetni
• EUR tranzakció - Győződj meg arról, hogy a tranzakció összege euróban van megadva.
• Érkezés dátumának ellenőrzése - Ellenőrizd, hogy a bejelentkezés dátuma legalább 14 nap múlva van-e.

Ha minden fenti feltétel teljesül, az új fizetési mód, "Fizetés SEPA-val" fog megjelenni mind az IBE-n, mind a Customer Portalon.

Foglalás SEPA fizetési móddal a Foglalómotoron:

 

1. A vendégek mostantól a foglalás során választhatják a "Fizetés SEPA átutalással" opciót.

2. A "Fizetés SEPA átutalással" kiválasztása után a vendégeknek megjelenik egy tájékoztató szöveg.

3. A tájékoztató szöveg után a rendszer megjeleníti a SEPA tranzakcióval megterhelendő összeget.

4. Ezután következik a megbízás, amelyet a vendégnek el kell fogadnia.

5. Ezután megjelenik a "A vendég adatai megegyeznek a foglaló adataival" jelölőnégyzet.

Ez a jelölőnégyzet kezdetben be van jelölve. Ha be van jelölve, akkor csak az IBAN szám mezőt jelenítjük meg, és a benyújtáshoz szükséges adatokat a Foglaló vendég adatai részből vesszük át.

6. Ha a jelölőnégyzet nincs bejelölve, akkor a következő mezőket jelenítjük meg, amelyeket ki kell tölteni. Ebben az esetben a benyújtáshoz szükséges adatokat innen vesszük át.

Bevezettük az IBAN-mező érvényesítését is.

6. A kötelező mezők kitöltése után a fizetési szándékot a "Fizessen most SEPA-val" gombra kattintva küldjük el a Stripe-nak. SEPA fizetés esetén csak a "Fizessen most SEPA-val" gomb áll rendelkezésre. A "Foglaljon most és fizessen később" opció nem.

Ha a Stripe elfogadta a fizetési szándékunkat, akkor átirányítjuk a foglalót a visszaigazoló oldalunkra, és a foglalást opcionális státuszban mentjük el.

A foglalás mindaddig ebben az állapotában marad, amíg a payment_intent.succeeded vagy failed válasz be nem érkezik. A maximális várakozási idő 14 nap.

Ha a Stripe hibát küld vissza a fizetési szándékra vonatkozóan, akkor a foglalót az IBE-n tartjuk, és megjelenítünk egy felugró ablakot, amely a következőt mondja:

"A SEPA-fizetés feldolgozása nem volt sikeres. Javasoljuk, hogy még egyszer próbálja meg a tranzakciót, vagy fontolja meg egy másik fizetési módot."

Felhívjuk figyelmét, hogy a "Fizetés SEPA-val" módszert választóknak a következő mezőket kell kitölteniük az IBE-n:

• Keresztnév
• Vezetéknév
• E-mail
• Ország
• Város 

Értesítések:

Azok számára, akik hozzáférnek a SEPA fizetési módhoz, a beállítások/SabeePay menü Értesítés részében megjelenítünk egy új kapcsolót, amelynek neve "SEPA fizetési értesítés".

Azok számára, akiknél ez a kapcsoló be van kapcsolva, a következő üzenetet küldjük a noreply@sabeeapp.com címről, amikor a payment_intent.succeeded válasz érkezik:

Téma: A téma a következő: SEPA tranzakció sikeres - /%rescode%/

Tisztelt Cég,

Örömmel tájékoztatjuk, hogy a foglalási kódhoz /%rescode%/ (/%checkindate%/ - /%checkoutdate%/) kapcsolódó foglaló bankja sikeresen feldolgozta és megerősítette a SEPA-fizetést. Üdvözlettel,

A SabeeApp csapat

 

Ha sikertelen válasz érkezik vissza a Stripe-tól (payment_intent.payment_failed) és a SEPA fizetési értesítés engedélyezve van, akkor a következő üzenetet küldjük:

Téma: SEPA tranzakció sikertelen - /%rescode%/

Tisztelt Partner,

Sajnálatos módon tájékoztatnunk kell Önt, hogy a /%rescode%/ (/%checkindate%/ - /%checkoutdate%/) foglalási kódhoz kapcsolódó bank elutasította a SEPA-fizetést. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a foglalóval, hogy alternatív fizetési módokról tárgyaljanak.

Üdvözlettel,

A SabeeApp csapat

A Értesítési központban a szokásos módon megjelenítjük a fizetés részleteit is, amikor a payment_intent.succeeded érkezik. Ha sikertelen válasz érkezik vissza, nem töröljük automatikusan az opciós foglalást. Ehelyett értesítést küldünk, és lehetővé tesszük, hogy a szolgáltató intézkedjen.

A SEPA fizetési értesítés nem aktiválható, ha a SEPA fizetési mód kapcsoló nem aktív.

Foglalási részletek oldal:

A foglalás részleteit tartalmazó oldalon a naplófájlban a fizetési forráshoz a következőt írjuk: "SabeePay - SEPA fizetés".

A Fizetési ütemezés szakaszban a SEPA-fizetésnél a következőket jelenítjük meg:

1. Az IBE-n /%dateandtime%/ időpontban tett foglalás
2. Megerősítésre várva
3. SEPA fizetés visszaigazolva (zöld pont) vagy sikertelen (piros pont) /%dateandtime%/

A piros pont esetében, ha ráhúzza az egeret, a következő mondat jelenik meg:

"A SEPA-fizetést a foglaló bankja elutasította." 

Visszatérítések kezelése:

A 180 napnál régebbi SEPA-költségek esetében eltávolítjuk a visszatérítési lehetőséget a foglalás adatlapjáról.

A sikeres SEPA visszatérítés után egy felugró ablak jelenik meg a következő üzenettel:

"A SEPA-visszatérítés kezdeményezése sikeres volt. Körülbelül 4-5 munkanapot vehet igénybe, amíg a bankszámlán megjelenik."

Egyéb:

Ha egy foglalás "törölt" állapotba kerül, és ezt követően érkezik egy IPN, megpróbáljuk a foglalást újra az eredeti szobába rendelni. Ha ez nem sikerül, akkor "Foglalás ki nem osztott szobával"" lesz belőle.

Továbbá, ha egy ilyen foglalás státuszának módosítása történik, mielőtt az IPN megérkezik a módosítás mentésekor, akkor egy felugró ablakot jelenítünk meg a következő tartalommal:

"Figyelmeztetés A Stripe még nem erősítette meg a foglaláshoz tartozó fizetést. Biztos benne, hogy a foglalás státuszát /%oldstatus%/-ról /%newstatus%/-ra kívánja módosítani anélkül, hogy megvárná a Stripe megerősítését?