Front Office Beszámolók
      Vissza a kezdőlapra
      1. Kezdőlap
      2. Beszámolók
      3. Front Office Beszámolók

      Vendég visszajelzések

      🎯 A beszámoló célja

      A Vendég visszajelzések beszámoló betekintést nyújt a vendégek visszajelzéseibe, amelyeket a GuestAdvisor Azonnali visszajelzések funkcióján keresztül adtak a vendégeid. Segít nyomon követni és elemezni a vendégelégedettséget havi vagy éves bontásban, így lehetőséget biztosít a trendek figyelésére és a szolgáltatás minőségének javítására.

      📍 A jelentések eléréséhez menj a Beszámolók / Front Office / Vendég Visszajelzések menüpontra, ahol megtalálod a havi és éves jelentéseket.

      📅 Éves értékelések

      Ez a jelentés egy 📆 évválasztót és egy 🔄 Generálás gombot tartalmaz. Alapértelmezés szerint az aktuális év van kiválasztva. Ha másik évet szeretnél megtekinteni, kattints a Generálás gombra a frissítéshez.

      📊 Fontos információk:

      • 📉 A diagram az egyes kérdésekre adott havi átlagpontszámokat mutatja.

      • 📖 További részleteket az Azonnali visszajelzések cikkünkben találsz.

      • 📝 A diagram alatt az adott év összes visszajelzését megnézheted.

      • 🏠 A következő szakasz a takarítók teljesítményének átlagát mutatja a „Mennyire volt tiszta a szobád?” kérdés alapján.

      • 🛎️ Hasonló összegzést találsz a recepciósokról/hostokról, a „Mennyire voltál elégedett a személyzettel?” kérdés alapján.

      📆 Havi értékelések

      Ez a jelentés napi teljesítményadatokat mutat a kiválasztott hónapra. Tartalmaz egy 📆 évválasztót, egy 📅 hónapválasztót, és egy 🔄 Generálás gombot. Ha módosítod az évet vagy a hónapot, kattints a Generálás gombra a frissítéshez.

      📊 Fontos információk:

      • 📉 A diagram a kiválasztott hónap napi átlagpontszámait jeleníti meg.

      • 📝 A diagram alatt az adott hónap összes visszajelzését megtekintheted.

      • 📊 A jelentés tartalmazza a takarítók és hostok napi átlagértékelését is.

      • 🏠 A takarítók pontszámai a „Mennyire volt tiszta a szobád?” kérdésből származnak, míg 🛎️ a hostoké az „Mennyire voltál elégedett a személyzettel?” kérdésből.

      🚪 Szobatípusok figyelembevétele

      • 🚫 Ha egy Szobatípusnál a "Ne számítson bele a foglalási Statisztikába" csúszka aktív, az ott megszállt vendégek visszajelzései nem jelennek meg a jelentésekben.

      • ✅ Ha egy szobát vagy szobatípust törölsz, a korábbi foglalások visszajelzései továbbra is megjelennek a jelentésekben.

      📤 Exportálás és további funkciók

      📑 Beszámolók exportálása:

      • A beszámolókat 📊 Excelbe exportálhatod, 📄 PDF-ként mentheted, vagy 🖨️ kinyomtathatod különböző nyelveken.

      📋 Üres táblázatok:

      • 🏠 A „Takarítók” és 🛎️ „Hostok” táblázatok eltűnnek, ha nincs adatuk.

      • 📝 A „Visszajelzések” táblázat látható marad, de egy üres állapotüzenetet jelenik meg.

      📈 Widgetek és grafikonok:

      • 📊 Csak akkor jelennek meg, ha a „Visszajelzések” táblázat tartalmaz adatokat.

      • 🏆 A widgetek kiszámítják az átlagpontszámokat a „Visszajelzések” táblázatból.

      🔍 Keresési funkció:

      • 🔄 Az adatok csak a Generálás gomb megnyomása után frissülnek.

      • 📌 Foglalás keresésekor csak a releváns adatok jelennek meg a Takarítók és Hostok táblázatokban.