Az Üzenetek eszköz alatt megtekintheted azokat az e-maileket és SMS-eket, amiket a rendszer beütemezett a vendég számára vagy már ki is küldött.
Kérjük vedd figyelembe, hogy ezeket az e-maileket vagy SMS-eket csak akkor tudjuk kiküldeni a foglaló vendégnek, ha az e-mail cím és/vagy telefonszám szerepel a Vendég adatai között!
Az alábbi hibaüzenetet jelenítjük meg, ha ezek hiányoznak:
A foglalási adatlapot megnyitva, egy piros jelzés jelenik meg az Üzenetkezelő menün, ami arra utal, hogy az ütemezett kommunikáció ( email és / vagy sms ) nem lesz kiküldve:
Az üzenetkezelőt megnyitva pedig bővebb információt találsz arról, hogy mi az oka annak, hogy az ütemezett levelek kiküldése nem megvalósítható:
( Amennyiben a fiókodban aktív az Egyesített levelező modul, a piros jelzés nem jelenik meg az Üzenetkezelőn akkor sem, ha nincs email cím megadva a foglaló profiljához, ugyanis ezesetben az ütemezett kommunikáció kiküldése meg tud valósulni az Egyesített levelező modulon keresztül )
Ha az e-mail cím és a telefonszám is adott, akkor itt megjelenik az összes ütemezett sablon, amelyet a
Beállítások / E-mail sablonok / Egyéb sablonok vagy az
SMS sablonok menüben hoztál létre. Nézzük, mit jelentenek pontosan az oszlopok:
- A sablon neve: a Beállítások / E-mail sablonok / Egyéb sablonok menüben adható meg.
- Üzenet típusa: e-mail vagy SMS.
- Tárgy: a Beállítások / E-mail sablonok / Egyéb sablonok menüben is megadható.
- Nyelv : e-mail sablon létrehozásakor ki kell választanod egy alapértelmezett nyelvet. Ez azt jelenti, hogy a rendszer automatikusan az alapértelmezett nyelven küldi ki az e-maileket, hacsak nem változtatod meg manuálisan a Nyelv oszlopban található részletes foglalási oldalon. Kérjük, bizonyosodj meg arról, hogyha több nyelven is szeretnéd ezeket az emaileket kiküldeni a vendégeknek, akkor minden nyelven add meg a fordítást is hozzájuk.
- Ütemezés ideje: az e-mail kiküldésének dátumát és idejét jeleníti meg.
- Az Üzenet be-/kikapcsolás alatti kapcsolóval engedélyezheted vagy letilthatod az e-mail vagy sms kiküldését. Amikor a Beállítások / E-mail sablonok menüben létrehoztad és ütemezted a sablonokat, akkor beállíthattad, hogy minden vendégnek automatikusan szeretnéd-e kiküldeni az emailt. Ha az Igen-t választottad, de valamilyen okból kifolyólag mégsem szeretnél kiküldeni egy emailt egy foglalásnak, akkor ezt itt még bármikor leállíthatod a csúszka kikapcsolásával. Például: a vendégek már a helyszínen jelezték, hogy nem elégedettek a szálláshellyel, így a Tripadvisor értékelés kérésére vonatkozó emailt ki lehet kapcsolni.
A már kiküldött üzenetek (emailek és SMS-ek is) az Elküldött üzenetek rész alatt jelennek majd meg. Ha az üzenet tárgyára kattintasz, lenyílik az üzenet tartama is, így el tudod olvasni.
Ebben a menüpontban csak azok a levelek jelennek majd meg, melyet a SabeeAppon keresztül küldesz a vendégnek. A vendég által küldött üzenetek nem látszanak majd itt.