Mobiliųjų mokėjimų sprendimai svetingumo industrijoje
Ankstesniame straipsnyje paaiškinome, kodėl mobilieji sprendimai svetingumo industrijoje yra svarbūs. Pristatėme kai kuriuos sprendimus, kurie gali padėti užtikrinti sklandesnį procesą tiek viešbučio darbuotojams, tiek jūsų svečiams atvykstant, o vėliau ir visą viešnagės laiką.
Šios savaitės įraše daugiausia dėmesio skiriame kitai svečių kelionės daliai - mokėjimams. Pristatysime naujausias mobiliųjų mokėjimų galimybes viešbučiams, paaiškinsime, kaip jos veikia ir kokią naudą iš to galite gauti jūs ir jūsų svečiai.
Kas yra mobilieji mokėjimai ir kaip jie veikia viešbučiuose?
Mobilieji mokėjimai - tai mokėjimo transakcijos, kurios atliekamos naudojant nešiojamąjį įrenginį, pavyzdžiui, išmanųjį telefoną ar išmanųjį laikrodį. Pavyzdžiui, viešbutyje vietoj fizinės kreditinės kortelės ar grynųjų pinigų svečiai, atsiskaitydami už produktą ar paslaugą, gali naudoti mobilųjį įrenginį.
Kokios yra dažniausios mobiliųjų mokėjimų priemonės?
- Mobiliosios piniginės
Tikriausiai esate girdėję apie „Apple Pay“ ir „Google Pay“. Tai populiariausios mobiliosios piniginės, dar vadinamos virtualiomis arba skaitmeninėmis piniginėmis. Jos pagrįstos NFC (angl. Near Field Communication) - trumpojo atstumo belaidžio duomenų perdavimo technologija. Tai leidžia keistis duomenimis už kelių centimetrų, pavyzdžiui, atsiskaitant. Šiandien dauguma išmaniųjų telefonų ir kitų išmaniųjų prietaisų turi NFC lustą, todėl juos bet kada galima lengvai paversti skaitmenine pinigine.
- Įmokų surinkimas internetu
Įsivaizduokite įmokų surinkimą internetu kaip tam tikrą pardavėjų ir pirkėjų kontaktą. Klientai, arba jūsų atveju svečiai, gali prisijungti prie paslaugos per savo naršyklę arba el. pašto paskyrą ir tada rankiniu būdu pridėti savo kredito kortelės informaciją arba sumokėti mėgstama pinigine, pavyzdžiui, „Apple Pay“. Įmokų surinkimas internetu suteikia puikią galimybę svečiams patogiai, saugiai ir bekontakto atsiskaityti internetu jūsų viešbutyje.
- QR (greitojo atsako) kodo mokėjimas
Tai matricinis brūkšninis kodas, kuriame yra optinė informacija, nuskaitoma suderinamais prietaisais. QR kodų sistema yra puikus būdas pakeisti kredito kortelės informacijos įvedimą rankiniu būdu, sumažinti klaidų skaičių ir užtikrinti didesnį mokėjimo operacijų saugumą. Galite paprasčiausiai sugeneruoti kodą, kurį svečias lengvai nuskaitys net ir senesnio tipo telefonu, nesuderinamu su NFC. QR kodo mokėjimo sistemą galima prijungti prie pirmiau minėtos mobiliosios piniginės, ir kai tik svečio telefonas nuskaitys QR kodą, pirkimo suma bus automatiškai nuskaičiuota.
- mPOS mokėjimas
Mobilusis POS mokėjimas gali būti puikus sprendimas, jei jūsų viešbutyje yra kelios pardavimo vietos, pavyzdžiui, registratūra, restoranas, baras ir pan. Norint įdiegti mPOS mokėjimo sistemą, nereikia didelių investicijų į turtą, pakanka turėti su NFC suderinamą išmanųjį telefoną arba planšetinį kompiuterį, kurį, naudojant atitinkamą programinę įrangą, galima paversti POS (angl. Point Of Sale) sistema.
5 didžiausi mobiliųjų mokėjimų privalumai viešbučių industrijoje
1. Sklandus ir greitesnis mokėjimas
Šiais laikais žmonės su savimi nesinešioja grynųjų pinigų, ypač didelių sumų. Kita vertus, beveik visi kišenėse turi vieną ar daugiau išmaniųjų telefonų. Naudotojų skaičius nuolat auga - šiuo metu pasaulyje naudojami beveik 7 mlrd. išmaniųjų telefonų. Dėl šių dviejų tendencijų derinio mobiliųjų mokėjimų sprendimų diegimas jūsų viešbutyje tampa beveik neišvengiamas.
Mobiliųjų bekontakčių mokėjimų sprendimai yra ne tik patogesni, bet ir daug greitesni už tradicinius mokėjimų sprendimus. Jūsų svečiams nebereikia ieškoti bankomato ar raustis lagamine ieškant piniginės. Vietoj to jie gali greitai ir sklandžiai patvirtinti mokėjimo internetu operaciją savo išmaniuoju telefonu, kuris visada yra rankoje.
2. Saugesnės transakcijos
Atėjo laikas palikti tradicinius PIN kodus. Juos galima pamiršti, atspėti arba pamesti. Kita vertus, atsiskaitymas išmaniaisiais įrenginiais yra visiškai saugus, nes autentifikavimui reikia pirštų atspaudų arba veido atpažinimo. Tokio tipo biometrinio autentifikavimo negalima pamesti, jo negalima pavogti ar nukopijuoti.
3. Aukšti higienos standartai
Dėl COVID-19 epidemijos svečiai labiau vertina aukštus higienos standartus ir bekontakčius sprendimus. Mobilieji mokėjimai padeda tai įgyvendinti. Tai sumažina galimų sąlyčių skaičių, nes registratūros darbuotojams nereikia priimti fizinių kredito kortelių ar grynųjų pinigų. Naudodami bekontakčius mobiliųjų mokėjimų sprendimus galite suteikti svečiams daugiau komforto registruojantis ir išvykstant.
4. Naujos technologijos = potencialus konkurencinis pranašumas
Viešbučiai, kurie greitai reaguoja ir neatsilieka nuo naujausių tendencijų, gali padidinti vertingų svečių, kurie pasirengę mokėti didesnę kainą už naujas technologijas, palengvinančias jų gyvenimą, susidomėjimą ir lojalumą.
5. Bankinių mokėjimų teikimas „nebankininkams“
Iki išmaniųjų telefonų revoliucijos paskatintų mobiliųjų mokėjimų galimybių didelė dalis pasaulio gyventojų nebuvo jokios finansinės organizacijos klientai. Šiuolaikiniai internetinių mokėjimų sprendimai keičia mūsų požiūrį į bankininkystę ir pamažu pakeičia tradicinę bankų sistemą. Jei jūsų viešbutis yra pasirengęs priimti šiuos naujus mokėjimo būdus, galite orientuotis į daug platesnį keliaujančių svečių ratą.
Kokią naudą jūsų viešbučiui gali atnešti mobilieji mokėjimai?
- Supaprastinti procesai
Pirmoji ir svarbiausia nauda yra ta, kad naudodami mobiliųjų mokėjimų sprendimus galite palengvinti savo svečių ir registratūros kolegų darbą. Pirmieji gali pamiršti erzinančias eiles prie registratūros, o antrieji - atsikratyti įvairių administracinių rūpesčių. Jūsų svečiai gali išsiregistruoti internetu arba naudodamiesi mūsų Virtual Concierge (lt. virtualiuoju administratoriumi) ir atlikti mokėjimą mobiliąja pinigine arba SabeePay.
Mokėjimų internetu įdiegimas jums gali net nekainuoti. Jei jūsų viešbutis jau turi pagrindinius mokėjimo įrenginius, pavyzdžiui, POS terminalą su NFC palaikančia funkcija arba mPOS sistemą, jums nieko daugiau nereikia. Taip yra todėl, kad piniginėmis šiuose įrenginiuose galima atsiskaityti taip pat, kaip ir fizinėmis kredito kortelėmis. Jūsų svečiai gali lengvai atsiskaityti naudodamiesi saugiu biometriniu autentifikavimu išmaniuoju telefonu ar kitu nešiojamuoju išmaniuoju įrenginiu.
- Automatizuoti mokėjimo sprendimai
Rankinis kredito kortelių patvirtinimas ir mokėjimas registratūroje - jau praeitis. Naudodami automatinius mokėjimo ir kortelių patvirtinimo sprendimus, tokius kaip SabeePay, galite sutaupyti iki kelių darbo valandų. Automatinis kredito kortelių patvirtinimas užtikrina realius užsakymus, todėl jūsų pajėgumas nebus be reikalo ribojamas pardavimo kanaluose. Be to, kad sutaupysite laiko, naudodamiesi šiais sprendimais galite sumažinti klaidų skaičių ir sklandžiai valdyti užsakymus.
Naudodamiesi automatizuotais mokėjimo sprendimais taip pat galite išvengti nuostolių dėl neatvykimo, nes atšaukimo mokestį iš svečio kreditinės kortelės galite nuskaičiuoti tiesiai iš PMS vienu spustelėjimu.
Pabaigai…
Mobiliųjų mokėjimų sprendimai dabar yra mūsų kasdienio gyvenimo dalis, todėl jų naudojimas viešbučiuose yra neišvengiamas. Vienas iš pagrindinių SabeeApp tikslų - užtikrinti, kad jūsų viešbučių verslas neatsiliktų nuo technologijų. Štai kodėl sukūrėme mokėjimo sprendimą SabeePay.