Her otelcinin kendi pazarını ve hangi misafirleri hedeflemek istediğini bilmesi gerekir. Bu, tüm pazarlamanın bir numaralı kuralıdır- mümkün olduğunca hedef kitleye yönelik olmak, böylece pazarlamanızın maksimum etkinlikle doğru misafir tabanına yönelmesini sağlamak... Sosyal medya ve online aramalar artık potansiyel misafirlerin ihtiyaçları için doğru oteli aramalarının en önemli yoludur ve bu nedenle otelciler insanların ne aradıkları, onlara nasıl hitap edecekleri ve süreci en üst düzeye nasıl çıkaracakları konusunda çok bilgili olmalıdır. Arama Motoru Optimizasyonu veya SEO'yu anlamak, bu nedenle her otelin pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır.
Otel SEO'sunun gücü
SEO, bir otelin web sitesini ve online varlığını daha görünür kılmak ve arama motoru sonuç sayfalarındaki (SERP'ler) sıralamasını yükseltmek için kullanılır. Otel SEO'sunun birincil amacı, kullanıcılar ilgili 'anahtar kelimeleri' veya kelime öbeklerini aradıklarında arama motoru sonuçlarında belirgin bir şekilde görünmesini sağlayarak organik (yani ücretli olmayan) trafiği çekmektir. Peki ‘ilgili’ ne demektir?
Tesisinizi nasıl tanımlayabileceğinizi düşünün: 'Rahat otel' veya 'Güzel otel' diyebilirsiniz. Ancak bir an bile düşününce bunun dikkat çekmek için yeterli olmadığı anlaşılır. 'Sahile yakın şirin bir otel' ifadesi işletmenin karakteri hakkında hemen bir şeyler anlatmaya başlar. Açıklamaya 'butik' kelimesini de eklediğinizde, potansiyel bir misafir artık 'sahile yakın rahat bir butik otel’in tam da aradıkları şey olabileceğini görmeye başlayacaktır.
Konumun arama motorları için önemli olduğunu unutmayın. Dünyada pek çok plaja yakın çok sayıda otel vardır, ancak bir arama motoru ya misafirin terimlerini tanımlamış olması ya da ' Yakındaki butik otelleri bulun' gibi bir talebe yanıt veriyor olması nedeniyle belirli bir bölgede arama yapacaktır. Bu da bize bir otelin, tanımı ne kadar doğru ise arama motoru tarafından o kadar kolay bir şekilde 'sıralanabileceğini' göstermektedir.
SERP'lerde sıralanmak, fark edilmek ile görmezden gelinmek arasındaki fark olabilir. Arama yapanların en az dörtte biri, arama motoru tarafından gösterilen listedeki ilk öğeyi seçmektedir. Bu oran ikinci ve üçüncü sıralar için hızla %15 ve %11'e düşmekte, ilk sayfanın en altında ise sadece yüzde birkaça inmektedir. Çok az insan ikinci, üçüncü ve diğer sayfaları aramaya devam edecek kadar ısrarcıdır. Dolayısıyla, sıralamada lider olan otel bir kral gibidir, güncelliğini ve SEO farkındalığını koruduğu sürece bu şekilde kalmaya meyillidir.
Bir numaralı SEO kuralı: Misafirlerinizi tanıyın
Hedef kitleye ve misafirlerinizin kim olduğunu bilmeye geri dönelim. 'Rahat' gibi bir kelime emekliler gibi belirli bir demografik grup için uygun bir tanımlama olabilirken, Y kuşağının gönüllerini fethetmesi pek olası değildir. Hedefiniz Y kuşağıysa, onları gerçekten neyin çekeceğini düşünmeniz gerekir (Kesintisiz wifi? 7/24 içecek? Gece mekanlarına kolay erişim?) Plaja yakın olmak muhtemelen aileler için uygun olacaktır ve aile dostu konaklama sunuyorsanız bundan bahsetmeye değer. Ancak, şunu her zaman hatırlayın: Hiçbir otel her insan için her şey olamaz, bu nedenle sizi siz yapan özelliğinizin gerçekte ne olduğunu ve kime hitap ettiğini bulmak için zaman ayırın, ardından bunu arama motorlarının optimize edebileceği kısa mesajlar haline getirin.
Arama Motoru Optimizasyonu neden göz ardı edilmemeli?
Bu, bir web siteniz olduğunu ve çekici ve güncel olmasını sağlamak için bakımını yaptığınızı varsayar. Örneğin güncel etkinlikler yerine geçen yılın etkinliklerinden bahseden bir web sitesi, potansiyel misafirleri rahatsız edecek ve işletme tarafında düşünce ve özen eksikliğini ortaya koyacaktır. İşletmenin misafirlere en çok hitap eden kısmı yeterince özenli değilse, hizmetlerinden ne beklenebilir ki?
Dolayısıyla harika bir web sitesi, insanların ilgisini çekmek ve bu ilgiyi korumak açısından çok önemlidir. Bu, web sitesinin karmaşık ya da her şeyi barındıran bir yapıda olması gerektiği anlamına gelmez. Çekici ve sorunsuz işleyen bir web sitesi kesinlikle gereklidir, ancak basitlik ve kullanım kolaylığı da son derece önemlidir. Ayrıca web sitenizin ne kadar iyi olduğunu düşünürseniz düşünün, bu yazıyı okuduktan ve SEO sanatını daha yakından inceledikten sonra, maksimum optimizasyon için online varlığınızı yeniden gözden geçirmeye hazır olmalısınız.
Peki insanlar tesisinizin web sitesine arama motorları aracılığıyla nasıl ulaşıyor ya da OTA'lar, TripAdvisor veya Airbnb gibi platformlar aracılığıyla nasıl buluyor? İşte SEO burada devreye giriyor, ancak optimizasyon olmadan kalabalığın arasından sıyrılma ve sonuçlarda üst sıralara çıkma şansınız oldukça düşük.
SEO 3 ana alandan oluşur
- Site içi SEO: belirli bir web sayfasında bulduğunuz her şeydir
- Site dışı SEO: Web sitenizin sıralamasını doğrudan etkileyen web siteniz dışında gerçekleştirilen eylemlerdir. Bu, örneğin sayfalarınıza bağlantı (backlink) almaktır.
- Teknik SEO: Web sitenizin zahmetsiz tarama süreçlerini mümkün kılan teknik durumu.
Şimdi bunların ne anlama geldiğini ve web sitenizin sıralamasını iyileştirmek için bunları nasıl kullanabileceğinizi ayrıntılı olarak görelim.
Site içi SEO ipuçları
Web sitenizi ve online varlığınızı daha etkin hale getirmek için atmanız gereken bazı adımları inceleyelim. Bu eylemlerden bazıları otel yöneticilerinin ve çalışanlarının kendi becerileri dahilindedir. Diğerleri uzman teknik yardım gerektirebilir, ancak en azından ilkeleri anlamanız önemlidir:
1. Anahtar Kelime araştırmasının sonuçlarını kullanın
Anahtar sözcükler, daha önce de belirttiğimiz gibi tanımlayıcılardır; 'otel' bunlardan en önemlisidir. Siz ve ekibiniz, oteliniz ve hedef kitleniz için en iyi anahtar kelimelerin hangileri olduğunu belirlemek üzere bir araya gelip beyin fırtınası yapmalısınız. Tesisinizi arayanların ihtiyaçlarını asla unutmayın. Bir şehir oteli misiniz, sırt çantalı gezgin dostu bir otel mi, konforlu ve gözlerden uzak bir otel mi?
Ayrıca, “önemli turistik yerlere yakın lüks konaklama” veya “evcil hayvan dostu bir otel” gibi daha fazla özellik sağlayan uzun kuyruklu anahtar kelimeler hakkında beyin fırtınası ve araştırma yapabilirsiniz. Uzun kuyruklu anahtar kelimeler, size gelen trafiği nitelendirmeye yardımcı olur ve bu da misafirlerin sizi bulma ve sizinle rezervasyon yapma sürecini daha olası hale getirir.
Yerel anahtar kelimelerin de önemli olduğu ortadadır. Tesisiniz yakındaki simgesel bir yapıyı veya doğal güzellikleri ziyaret etmek için uygun bir konumdaysa bunu da listeye eklediğinizden emin olun. Anahtar kelimeler ve kelime öbekleri üzerinde düşünürken, arama yapan kişinin bakış açısından otelinizin temel özelliklerine odaklanın:
- Seyahat edenlerin otelinizi tanımlamak için kullanacağı terimleri hedefleyin
- İnsanların bulunduğunuz yere neden seyahat ettiğini düşünün
- Ne yapmak istediklerini düşünün
- Tesisiniz hakkında neleri beğeneceklerini ve takdir edeceklerini bildiğinizden emin olun
- Spa ve sağlıklı yaşam olanakları gibi ilgili ek hizmetleri de eklediğinizden emin olun
- Konum, konum, konum! Oteliniz ilginç ve muhteşem bir yeri ziyaret etmek için elverişliyse, bundan bahsedin!
2. SEO anahtar kelimelerini alakalı hale getirmek
Bu noktada siz ve ekibiniz için hangi anahtar kelimelerin ve kelime gruplarının otelinizi arama motoru sıralamasında yukarılara taşıyacağı netleşmiş olmalıdır. Ancak bu sadece hislerle yapılmaz- anahtar kelimelerin etkinliğini analiz etmek için iyi kurulmuş online araştırma araçları mevcuttur. Bunlar arasında Google Anahtar Kelime Planlayıcı, Semrush ve Ahrefs bulunmaktadır- seçtiğiniz ''temel'' anahtar kelimeleri girmeniz yeterlidir ve bu programlar otomatik olarak tahmini ''arama hacimlerini'' oluşturacaktır. Bu noktada Google'ın %85'in üzerinde bir oranla arama motoru pazarına hâkim olduğunu, en yakın rakibi Bing'in ise %8,23'lük bir orana sahip olduğunu belirtmek gerekir. Bu nedenle, Google'ın sıralama gereksinimleri göz ardı edilmemelidir.
3. Meta verilerinizi hazırlama
Siz bir otelcisiniz, bilişim sihirbazı değilsiniz. Ancak meta veriler hakkında bilgi sahibi olmanız, en azından web sitenizin ve online varlığınızın daha etkili bir şekilde çalışması için yapılması gerekenler konusunda bir bilişim sihirbazını anlamanıza yardımcı olacaktır. “Meta etiketler”, programcıların bilgisayar ekranlarına girdiği ve bir şekilde yararlı bilgilere dönüşen o sonsuz kod satırlarının bir parçasıdır: yani tesisinize ait harika metin ve görseller... Meta etiket öğeleri sayfa hakkında ek veriler sağlar. Bu bilgiler yazar, sayfa başlığı, açıklama, tarih veya sayfada vurgulamak istediğimiz diğer önemli bilgileri içerebilir.
Bir arama yaptıktan sonra arama sonuçlarında görünen en belirgin iki bilgi parçası meta başlık ve meta açıklamadır. Google, bir sayfanın konusunun birincil göstergelerinden biri olduğu için başlığı aslında bir sıralama faktörü olarak kabul eder. Bu nedenle, başlıklarınızı optimize ettiğinizden ve arama yapan kişinin sorusuna yanıt verdiğinizden emin olmanız gerekir. Bunun dışında, akılda kalıcı ve açıklayıcı bir başlık tıklama oranını artırabilir ve bu da sayfa SEO'sunu daha da geliştirir.
Öte yandan, meta açıklama bir sıralama faktörü değildir. Ancak, kullanıcıların arama yaptıktan sonra gördükleri ilk şeylerden biri olduğundan, tıklamayı teşvik etmek için optimize edilmesi çok önemlidir. Sayfanızı anahtar kelimelerle doldurmanıza gerek yok, sadece kullanıcıların sayfada ne bulacağını açıklayıcı bir şekilde özetlediğinizden emin olun.
İnsanların yüksek bir sıralamaya sahip 'manşet' niteliğindeki arama sonucundan etkilenmesini istersiniz. Meta bilgiler, web sitenize veya gönderinize 'tıklamalarını' sağlamak için güçlü bir itici güç sağlayacaktır.
Bu nedenle meta açıklamanız her zaman basit ve etkili olmalıdır:
- Meta açıklama için 155 karakterden az kullanın. Daha fazla yazarsanız açıklamanız kısaltılacaktır.
- Aynı bilgileri tekrarlayıp durmayın- her sayfa için farklı açıklamalar kullanın.
- Her zaman arama yapan kişinin ne aradığını düşünün- sizin işiniz onlara yardımcı olmak!
- Cümlede büyük harf kullanın- yani bir cümlenin yalnızca ilk kelimesi büyük harfle yazılmalıdır. Neden mi? - Çünkü arama motorları bunu tercih ediyor ve biz de onları gerçekten tercih ettikleri şeylerle donatmak istiyoruz.
4. Rekabeti analiz etmek
Muhtemel anahtar kelimeler, uzun kuyruklu anahtar kelimeler ve meta verilerden oluşan bir liste oluştururken, rakiplerinizin ne söylediğini ve nasıl söylediğini de analiz edin. Bu çok kolay: tek yapmanız gereken bölgenizdeki diğer tesisleri aramak, kullanmayı düşündüğünüz çeşitli anahtar kelimeleri onların kullandığı anahtar kelimelerle karşılaştırmak. Hangi anahtar kelimelerin bir tesisi üst sıralara taşıdığı kısa sürede ortaya çıkacaktır. Bunu inceleyin ve sıralamada nereye geldiklerini görün. Bu, arama sonuçlarına bakarak kolayca yapılabilir, ancak Google'ın kendi sıralama algoritmaları ve SE Ranking ve Moz gibi diğer birçok özel araç gibi otomatik araçlar da vardır. Daha sonra yapmanız gereken tek şey daha faydalı ve daha kapsamlı içerikler oluşturmaktır.
Site dışı SEO ipuçları
Bunlar, otelinizin online varlığının arama sonuçları sayfa sıralamasında üst sıralarda yer almasını sağlamanın ve tam olarak sunduğunuz şeyi arayan insanlar üzerinde bir etki yaratmanın daha 'teknik' yönleridir. Ancak varlığınızı hissettirmenin tek yolu bu değildir, çünkü bağlantılar oluşturmak daha faydalı bağlantılar yaratır ve başkalarının sizin adınıza 'ağır işlerin' bir kısmını yapmasını sağlar.
1. SEO başarısı için ortaklık
Yerel ortaklıklar kurmak, otelinizin görünürlüğünü artırmanın harika bir yoludur. Örneğin, yerel bir şarap veya özel bir yiyecek varsa, üreticiyle ortaklık kurarak ürünlerinden web sitenizde bahsedin ve onların web sitesinde de otelinizden bahsedilmesini sağlayın. Bu, ürünü bir karşılama hediyesi olarak sunmak veya bunun için kupon sağlamak gibi şeylere kadar uzanabilir. Tesisiniz hakkında olumlu bir haber yayan her şey değerlidir, özellikle de bu diğer web sitelerinin de arama motorlarında görünürlüğünüze katkıda bulunması anlamına geliyorsa.
2. SEO başarısı için yerel kuruluşlar
Bir tür yerel turizm idaresi veya organizatörü olmayan yerler gerçekten de nadirdir, ancak tesisiniz diğer web sitelerinde ne kadar iyi temsil ediliyor? Şehir turizm kurulunun veya bölgesel tanıtımcıların 'radarında' mısınız? Birisi 'bölgedeki oteller' için arama yaptığında, güvenilir yerel siteler aracılığıyla sizin tesisinize yönelik bağlantı bulabilecek mi? Kesinlikle bulmalılar, bu nedenle bölgenizde ''destek alabileceğiniz'' ve varlığınızı artıracak kuruluşların hangileri olduğunu araştırmaya başlayın.
Haber siteleri ve 'influencer'lar tesisinizi sıralamada yukarılara taşımanın bir başka yoludur, bu nedenle kime yaklaşacağınız ve kiminle ortaklık kuracağınız konusunda yaratıcı bir şekilde düşünün ve ardından onlarla bağlantı kurmak için çaba gösterin. Yerel işletmeler ve kuruluşlarla ortaklık kurmanın getireceği sonuçlar sizi şaşırtabilir.
Teknik kısım- SEO'nun gerçekten işe yaramasını sağlamak
Bir otelci olarak muhtemelen Arama Motoru Optimizasyonu teknolojisindeki son trendleri tam olarak bilmediğiniz konusunda hemfikiriz. Olmamalısınız da- bu uzmanların işi- ancak neye ihtiyaç duyulduğunun farkında olmak ve özellikle tesisinizi ve hedef misafirlerinizi nasıl tanımladığınızı bilmek gerçekten sizin sorumluluğunuzdadır. Ayrıca web sitenizi, kullandığınız diğer sitelerde olmasını istediğiniz gibi yaratın: Hızlı yüklenen, verimli, kullanıcı dostu ve mobil ya da masaüstü kullanım için eşit derecede iyi çalışan. Web siteniz bunların hepsine sahip değilse, bu niteliklere hızlı bir şekilde ulaşmak için çaba göstermelisiniz.
Her ne kadar bu yazıda anahtar kelimelere ve arama motorlarının anlamlı kelimeleri aramasına odaklanmış olsak da görsellerin önemi yeterince vurgulanamıyor olabilir. Hem tesisinizi hem de bölgedeki turistik yerleri en iyi şekilde sunduğunuzdan emin olun. Web sitenizi hızlı tutmak ve büyük resim dosyalarıyla aşırı yüklenmemek için resimlerinizi optimize ettiğinizden ve webp veya avif gibi yeni nesil formatlarda yüklediğinizden emin olun.
Video içeriğine sahip web sitelerinin Google sıralamasında ilk sayfada yer alma olasılığının 53 kat daha fazla olduğu iddia edilmektedir. Ancak dikkat: düşük kaliteli videolar tam tersi sonuçlar doğurabilir ve sıralamaları düşürebilir. Online varlığınızla ilgili her şeyde olduğu gibi, bunu da hedef kitlenizin gözünden görün ve yeterince iyi görünmüyorsa bir kenara bırakın ve yeniden başlayın. En iyi ikinci, sizi birinci sıraya taşımaz.
Yerel ve küresel Arama Motoru Optimizasyonu
Dünyanın öbür ucundan gelen biri bile bir otel arıyor olsa, yerel bir yer arıyordur. Yani, otelinizin bulunduğu bölgeye gelmeyi düşünüyorlar ya da zaten bölgede bulunuyorlar. SEO 'nuzu her zaman yerel hale getirmeyi hedeflemek, işletmenizin nerede olduğunu, yakın bölgede nasıl ortak olduğunu ve yakınlarda hangi özelliklerin bulunduğunu belirlemeye yardımcı olan, burada bahsettiğimiz ilkelerin çoğunu dahil etmek açısından hayati önem taşımaktadır. Bu, yerel şehir ve turistik yer isimlerini kullanmak ve aslında yakın bölge hakkında bilgi için başvurulacak kaynak haline gelmek anlamına gelebilir.
Google Yerel Paketi, Google Haritalar'daki kesin konum, fotoğraflar ve restoranınızın açılış saatleri gibi diğer ayrıntılar da dahil olmak üzere oteliniz için daha iyi yerel görünürlük sağlar. Google, yerel sıralama algoritmalarını şöyle açıklıyor: 'Yerel sonuçlar öncelikle alaka düzeyi, mesafe ve belirginliğe dayanır. Bu faktörlerin bir kombinasyonu, bir arama için en iyi eşleşmeyi bulmamıza yardımcı olur. Google İşletme Profili ayrıca, pazarda bulunabilir ve proaktif olmanın çok önemli bir parçası olan misafir yorumlarına yanıt verme olanağı da sağlıyor.
SEO'nun yerel yönleri önemli olsa da daha kapsamlı bir varlığa sahip olmak istediğiniz de bir gerçek. Bu kısmen OTA'ları bir kaynak olarak kullanmaktan ve onların sıralamalarında üst sıralarda yer almaktan geçer. Önemli OTA'lar arasında Airbnb, Booking.com, Expedia ve Tripadvisor bulunmaktadır. Sıralama süreci Google'ın çalışma şekline benzese de OTA algoritmaları daha çok bir işletmenin performansına, yani misafirlerden elde edilen gelire ve işletmenin aldığı olumlu ya da olumsuz yorumlara bakıyor. Ancak OTA sıralamalarında yükselmek için temel mesaj, genel olarak arama motorları için olanla aynıdır:
- İlgili anahtar kelimeleri ve ifadeleri içeren açıklayıcı ve dikkat çekici bir başlık oluşturun.
- Misafirlerinizin ne aradığını düşünün ve beklentilerini karşılamayı hedefleyin.
- Tesisinizin benzersiz özelliklerini, olanaklarını ve yakındaki önemli yerleri vurgulayan ilgi çekici açıklamalar yazın.
- Güncel kalın! Misafir yorumlarını takip edin, yanıtlayın ve bölgedeki etkinliklerden bahsedilenlerin her zaman güncel olduğundan emin olun.
Otel SEO’su- ön sıralarda yer almanın anahtarı
Otel SEO'su, otellerin online görünürlüğünü artırmada, organik trafik çekmede ve doğrudan rezervasyonları artırmada hayati bir rol oynar. Otellerin hedef kitlelerine ulaşmalarını, gelişmiş bir kullanıcı deneyimi sunmalarını ve markalarını kalabalık bir alanda güvenilir bir seçenek olarak oluşturmalarını sağlar. Otel pazarlaması devam eden ve hiç bitmeyen bir süreçtir ve konaklama sektöründeki en son trendlerden ve teknolojik gelişmelerden haberdar olmak hayati önem taşır. Arama Motoru Optimizasyonu, otelinizin ön sıralarda yer almasını sağlamak için bunun önemli bir parçasıdır.
Bu nedenle, önemli bir parçası olmaktan gurur duyduğumuz bu sektöre yardımcı olmak için bu yazıları yayınlamaya zaman ayırıyoruz. Biz, modern otelcilerin faaliyet gösterdiği pazarı gerçekten anlayan, hepsi bir arada Otel Yönetim Sistemi yazılım şirketi SabeeApp'iz. Tüm yazılım ihtiyaçlarınıza yardımcı olmak istiyoruz, bu nedenle ücretsiz bir demo için randevu alın ve birlikte işinizi bir üst seviyeye taşıyalım.