Mottónkhoz hűen a SabeeApp-nál elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a mindennapi szállodai működés egyszerűsítésével megkönnyítsük a szállodatulajdonosok életét. A szállodai mobilalkalmazások célja, hogy segítsék a szállodai személyzetet a napi feladataik elvégzésében; ezért meg vagyunk győződve arról, hogy előremutató szállodai alkalmazásokkal elérhetjük ezt a célunkat, és egy szebb jövőhöz segíthetjük a szállodásokat.
GuestAdvisor és Front Office Manager
GuestAdvisor és Front Office Manager alkalmazásainkat azért hoztuk létre, hogy vendégeid és munkatársaid életét is egyszerűbbé tegyük. Ebben a cikkben bepillantást nyújtunk a közelgő fejlesztésekbe, ezért ha többet szeretnél megtudni, akkor mindenképpen olvasd el!
Ezek a szállodaalkalmazások alapvetően a recepciós folyamatok egyszerűsítését, elsősorban a bejelentkezést célozzák. A vendég zökkenőmentesen tudja végrehajtani a teljes bejelentkezési folyamatot anélkül, hogy bármit is be kellene írnia manuálisan a mobilalkalmazásba. Minden elvégezhető otthonról, egyszerűen az úti okmányaik beszkennelésével a Guest Advisor applikáción keresztül.
Ha a vendégek mégsem használnák ezt a praktikus eszközt, a szálloda recepciójának továbbra is rendelkezésére áll egy új alkalmazás, amellyel ugyanazokat a dokumentumokat könnyedén beszkennelhetik, így nincs szükség kézi gépelésre a recepciós kolléga részéről sem. Ezzel értékes időt takaríthatsz meg, amit az adminisztráció helyett a vendégekre fordíthatsz.
Housekeeping alkalmazás
A másik, nemrégiben frissített szállodai mobilalkalmazásunk a housekeeping részleget segíti. Az alkalmazás célja, hogy megszüntesse a kommunikációs akadályokat a recepció és a takarítást végző személyzet között. Valós idejű visszajelzésekkel a recepciós és a housekeeping csapat is elkerülheti a frusztrációt, amely akkor keletkezhet, ha nem tudják, éppen mit csinál a másik.
A régi papíralapú munkalapok helyett az alkalmazás használatának további előnye, hogy időt takarít meg az összes érintett részlegen. Ahelyett, hogy manuálisan nyomtatnánk ki a szobák állapotjelentéseit, majd minden reggel létrehoznánk egy munkalapot a szobalányoknak, az alkalmazás naprakész, világos és könnyen érthető információkat jelenít meg mindenkinek, aki használja.
Az egyik újdonság szobánkénti feladatlisták létrehozásának lehetősége. Ez lehetővé teszi a housekeeping vezető számára, hogy egyértelműen listázza az egyes helyiségek takarítási igényeit, és a takarítócsapat tagjainak emlékeztetőül szolgál az egyes alkalmakkor elvégzendő feladatokról, így az elvárások könnyebben betarthatók.
A Housekeeping alkalmazásban létrehoztuk a "Még koszos" státuszt. Ez akkor használható, ha a kitakarított szoba ellenőrzése során a takarítás nem felel meg az elvárásoknak. A housekeeping supervisornak így lehetősége van közvetlenül a szállodai alkalmazáson keresztül visszaküldeni a szobalányokat a szobába, hogy kijavítsák a hibákat.
Hozzászólások és fényképek is hagyhatók, így mindenkinek egyértelműek a függőben lévő feladatok. Ilyen esetekben a szobalányok értesítést kapnak, a supervisor által készített feljegyzésekkel és fényképekkel. Így a takarítószemélyzet egyértelmű információkat kap arról, hogy a szobatisztítás mely részeit kell megismételni.
Továbbá új funkció a minibár utántöltési lehetőség. A Housekeeping alkalmazáson keresztül a minibár újratöltéséért felelős személy hozzáadhatja az elfogyasztott tételeket a vendég fiókjához. Ezzel ismét csak kiküszöbölhető a felesleges papírhasználat és nem szükséges megvárni, amíg a recepció ráterheli a vendég számlájára a fogyasztást. Ezáltal az egész csapat valós idejű tájékoztatást kaphat a minibár töltöttségi állapotáról, és nagyban csökkenthető az információ hiányból fakadó veszteség.
Fontos megemlíteni, hogy a Housekeeping alkalmazás segítségével a szállodavezetés is könnyebben ellenőrizheti a takarítók teljesítményét. Valós, tényeken alapuló képet kaphatnak arról, hogy mennyi ideig tart egy szoba takarítása, és melyek a takarítási folyamat valóban problémás pontjai. Ez lehetővé teszi, hogy hatékonyságnövelő lépéseket tegyenek és reálisabb célokat tűzzenek ki.
Az érezhetően nagyobb kontroll sok munkatársból ellenállást válthat ki, így szükséges valószínűleg szükség lesz arra, hogy ösztönözd őket az alkalmazás használatára. Ezt is könnyebben megteheted ilyen típusú szállodai mobilalkalmazások segítségével, különösen a housekeeping részlegen: akár a hónap alkalmazottja kiválasztásával, akár más, eredmény alapú juttatásokkal.
Mindezeken felül, ha eszközünket használod, vendégeid is értesítést kapnak, amikor szobájuk ki lett takarítva. Így biztosak lehetnek abban, hogy egy hosszú városnézésből, vagy egy fárasztó találkozóról visszatérve tiszta és friss szoba várja őket.
Következő héten a mobilfizetés témáját járjuk körül, valamint azt, hogy miért fontos ez a szállodások számára. Ezen felül a SabeeApp hamarosan elérhető fejlesztésébe, a SabeePay-be is betekintést adunk.
