Az elmúlt néhány év során a hazai turizmus-vendéglátásban számos változás, valamint új törvény került bevezetésre, mely sokszor kihívás elé állította a szálláshely kezelőket és tulajdonosokat. Ilyen volt például a 2021 szeptemberében bevezetett kötelező VIZA adatszolgáltatás, mely minden szálláshely számára előírta, hogy a vendégadatokat kötelesek okmányolvasó segítségével egy szálláshely kezelő szoftverben rögzíteni, majd azokat továbbítani a Vendég Információs Zárt Adatbázis (VIZA) felé.
A szállásadókat érintő legújabb jogszabály a szálláshely-minősítés (2005. évi CLXIV. törvény [Kertv.]; 239/2009.(X.20.) Korm.rendelet), mely ezentúl nem csak a hotelek és panziók, de az összes többi szálláshely számára is kötelező. Jelen cikkünkben szeretnénk összefoglalni a legfontosabb információkat, valamint a magánszálláshelyekre vonatkozó szálláshely-minősítés kritériumokat, hogy a folyamat minél gyorsabb és stresszmentesebb legyen számodra.
Mi is az a szálláshely-minősítés és kinek kötelező?
A szállodák (és panziók) számára már nem jelent újdonságot az 1-től 5-ig terjedő ‘csillagos’ minősítés megléte, mely a Hotelstars követelményrendszere alapján kerül megállapításra. Mostantól azonban a Magyarországon üzemelő mintegy 42 ezer magánszálláshely számára is kötelező lesz 3 évente elvégezni a minősítést.
Az intézkedés célja egy egységes követelményrendszer megléte, valamint az, hogy a jövőben kizárólag a minősítéssel rendelkező kereskedelmi szálláshelyek, magánszálláshelyek és egyéb szálláshelyek működhessenek, javítva ezzel a hazai piacon elérhető szálláshelyek színvonalát. Az első minősítésnek nincsen díja, csak abban az esetben kell költened, ha a minősítés előtt szeretnél még elvégezni valamilyen fejlesztést annak érdekében, hogy magasabb kategóriába sorolják a szálláshelyet.
Mikor esedékes a szálláshely-minősítés?
A már nyilvántartásba vett magánszálláshelyek és egyéb szálláshelyek tulajdonosainak, illetve üzemeltetőinek az első szálláshely-minősítés érdekében – a kapcsolattartó és a szálláshely adatainak megadásával – az alábbi határidőkön belül kell regisztrálni:
– 2024. Január 1. –
Új, még nem üzemelő szálláshely esetén pedig még a jegyzőnél való bejelentés előtt kötelező elvégezni a minősítési folyamatot.
Szálláshely-minősítés kritériumai magánszálláshelyeknek
A minősítés kritériumai a szálláshelyek típusai szerint eltérőek. A magánszálláshelyekre vonatkozóan az alábbiakban felsorolt kötelező kritériumok érvényesek:
- A szálláshely “magánszálláshely” típusú szálláshely üzemeltetési
/működési engedéllyel/ igazolással rendelkezik - A tiszta és higiénikus körülmények minden kategória alapfeltételeit képezik
- Minden berendezés és felszerelés működőképes, hibátlan állapotban van
- A szálláshely általános benyomása összhangban van a kategóriával
- A szálláshely nevének feltüntetése az épület és/ vagy a szálláshely bejáratánál
- A szálláshely-szolgáltató nevének, elérhetőségének feltüntetése a szálláshelyen belül
- Jó állapotú matrac, legalább 13 cm vastag (1*-2*-3*-ban jó állapotú heverő is elfogadható)
- Szabad konnektorok
- Megfelelő világítás
- Fűtés (csak nyári üzemelésnél hősugárzó is elegendő)
- Füstjelző
- Szén-monoxid érzékelő
- Fürdőszoba mosdókagylóval; wc a folyosón (1-2*) vagy a fürdőszobában (3-4-5*)
- 1 db törölköző személyenként
- A megadott érkezési/ elutazási időpontban a tulajdonos és/vagy ügynökség képviselője jelen van (igény esetén)
- 24 órás ügyeleti szolgáltatás telefonon
A felsorolt minimum kritériumoknak mindenképp meg kell felelni ahhoz, hogy a minősítés sikeres legyen. A magánszálláshelyekre vonatkozó összes kritérium az alábbi oldalon tekinthető meg: MAGÁNSZÁLLÁSHELYEK MINŐSÍTÉSI KRITÉRIUMAI 2023. JANUÁR 1-TŐL
Kérjük mindig ellenőrizd le, hogy a megnyitott fájlban található információk naprakészek-e, hiszen megtörténhet, hogy az idő előrehaladtával változás történik a kritériumokat illetően.
A szálláshely-minősítés folyamata 4 lépésben magánszálláshelyek esetén
1. Regisztráció a szallashelyminosites.hu oldalon az ott kapott formanyomtatvány kitöltésével. Ha erről megvan a visszaigazolás (melyet 3 munkanapon belül küldenek), a weboldalon be kell nyújtani a minősítésre vonatkozó kérelmet.
2. A szálláshely önértékelése az oldalon található kritériumok alapján. Ezt elvégezve már látható, milyen besorolást kapna a szálláshely az önértékelés alapján. Meglévő szálláshely esetén erre maximum 45 munkanap áll rendelkezésre.
3. A következő lépés a helyszíni ellenőrzés. Erre új szálláshelyek esetén az önértékelés elvégzését követő 15 munkanapon, meglévő szálláshely esetén pedig 120 munkanapon belül kerül sor. Az ellenőrzés pontos időpontjáról a szálláshely-minősítő szervezet előzetesen e-mailben és rendszerüzenetben értesítést küld a magánszálláshelynek legalább 5 nappal előtte.
A helyszíni ellenőrzés során valamennyi szabad szoba/lakóegység, illetve a kapcsolódó helyiségek ellenőrzésre kerülnek. A Minősítő Bizottság 2 független szakértő tagja a szálláshely alaprajzát, a szobák listáját, valamint a házirendet is meg fogja nézni. A sikeres minősítéshez két szempontból kell megfelelni: minden kategóriában a minimum kritériumok (M) számát és a minimum pontszámot is el kell érni.
4. Az utolsó lépés az elbírálás, és a döntés, melyet a Bíráló Bizottság legfeljebb 15 munkanapon belül hoz meg a szálláshely minősítési fokozatba sorolásáról.
Amennyiben a minősítés sikeres volt...
A Bizottság döntése alapján a szálláshely-minősítő szervezet az elektronikus felületén tájékoztatja a magánszálláshelyet a minősítés eredményéről (e-mailben és automatikus rendszerüzenetben is).
A szálláshely-minősítési eljárás eredményeként a szálláshely három dokumentumot kap meg:
- Igazolást a minősítésről, amely a jegyző számára igazolja azt, hogy a szálláshely rendelkezik a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelő minősítéssel.
- Tanúsítványt, amely a szálláshely számára igazolja, hogy a szálláshely a minősítési eljárás során milyen kategóriába nyert besorolást, továbbá a minősítés érvényességi idejét.
- Táblát vagy matricát, amely a vendégek számára felismerhető módon tartalmazza a minősítési eljárás során elnyert kategóriát. Ezt a bejáratnál, jól látható helyen kell elhelyezni.
A sikeres minősítés után a vendégek az alábbi weboldalon ellenőrizhetik le az adott szálláshely minősítését, valamint keresgélhetnek a minősített szálláshelyek között.
Amennyiben a minősítés nem volt sikeres...
- Amennyiben a helyszíni ellenőrzés során tett megállapításai szerint a magánszálláshely nem felel meg az önértékelés szerinti minősítési fokozatnak, a szálláshely elfogadhatja a helyszíni ellenőrzés során megállapított, auditorok által javasolt minősítési fokozatot.
- Ha a szálláshely nem sorolható fokozatba, vagy a szállásadó nem kívánja elfogadni a ténylegesen elért fokozatnak megfelelő javaslatot, a szálláshely-minősítő szervezet a helyszínen a jegyzőkönyvben, hiánypótlás vagy pótellenőrzési kötelezettség előírásával hívja fel a magánszálláshelyet a hiányok 90 munkanapon belül történő pótlására.
Ha a magánszálláshely pótolta a hiánypótlási felhívásban szereplő hiányosságokat, a Minősítő Bizottság a benyújtott dokumentumokat megvizsgálja vagy elvégzi a pótellenőrzést. Ha a magánszálláshely ennek eredményeképp megfelel az önértékelésének és a kategóriájára vonatkozó követelményeknek, akkor a Minősítő Bizottság írásban javaslatot tesz a Bíráló Bizottság részére az önértékelés szerinti minősítési fokozatnak megfelelő minősítés elfogadására.
Központban a vendégelégedettség
Tudjuk, hogy a szállás-minősítés folyamata jár némi idő és energiaráfordítással, de a lépések pontos betartásával, valamint a kritériumok figyelembevételével egykettőre túl leszel rajta, hosszú távon pedig te is profitálhatsz az egységesített minősítési rendszerből hiszen a vendégek számára átláthatóbb lesz a szálláshelyek besorolása.
Legyen szó akár egy 100 szobás hotelról vagy egy vidéki vendégházról, a cél minden esetben a vendégek elégedettsége, valamint a kiemelkedő vendégélmény megteremtése. Ez pedig sokkal egyszerűbben elérhető egy all-in-one szállodai PMS használatával, mivel a szoftver sok olyan folyamatot automatizálni tud, amelyet egyébként manuálisan kellene végrehajtanod. Ha érdekel, hogyan spórolhatnál időt és energiát a mindennapos ismétlődő feladatokon, regisztrálj a SabeeApp oldalán és foglalj egy ingyenes demót még ma.
FONTOS: az alábbi cikk nem minősül hivatalos tájékoztatásnak, így kérjük, hogy minden esetben ellenőrizd le az adatok, kritériumok és határidők naprakészségét a szallashelyminosites.hu oldalon.